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课程性质:本课程以对旅行社计调工作岗位的职业能力分析结果为依据，在
岗位典型工作任务分析的基础上设计教学内容：根据专业对应工作岗位及岗位
群，实施典型工作任务分析；根据能力复杂程度、事例、典型工作任务，形成
综合能力领域；根据认知及职业成长、规律递进，重构领域转换为内容；
学生模拟工作场景完成典型学习任务。根据旅行社计调岗位能力培养要求设置
了六大项目：计调业务认知、旅游采购服务、旅行社产品计报价、组团计
调业务、接团计调业务、计调业务。
课程目的：通过本课程的学习，使学生熟悉计调工作相关知识，掌握计调
岗位工作程序与技能，通过反复实践，使学生能够操作计调业务。并且能使学
生树立良好的工作态度，具备从事计调工作的素质，在此基础上形成职业能
力：能进行国内组团计调的操作；能进行国内接待计调的操作；能进行出入境
计调的操作；能进行相关旅游服务的采购工作；能对计调部门进行管理。
教学任务：本课程的主要任务是通过本课程的学习，使学生熟悉计调工作
相关知识，掌握计调岗位工作程序与技能，通过反复实践，使学生能够操作计
调业务。并且能使学生树立良好的工作态度，具备从事计调工作的素质，在此
基础上形成职业能力：能进行国内组团计调的操作；能进行国内接待计调的操
作；能进行出入境计调的操作；能进行相关旅游服务的采购工作；能对计调部
门进行管理。
课程的教学层次及适用对象：
本课程是旅游管理专业的一门专业课程，是学生从事计调岗位工作应掌握
的必修课程，也是旅行社计调工作人员必须要学习和掌握的集知识性、技能型
的课程。
依照旅游管理专业人才培养方案、培养规格进行课程设计，以旅行社对管
理人才的要求及旅行社服务程序为依据，以实际工作流程为脉络展开教学。
课程——新编旅行社计调业务
总为72，其中理论36，实训36。
分配
项目名称任务名称
理论实训小计
项目一计调认知任务一认知旅行社计调业务1.51.53
任务二计调工作方法1.51.53
任务一采购谈判与合同签订1.51.53
任务二采购住宿服务1.51.53
任务三采购交通服务1.51.53
任务四采购餐饮服务1.51.53
项目二旅游采购服务
任务五采购游览服务1.51.53
任务六采购购物和服务1.51.53
任务七采购服务1.51.53
任务八采购地接社服务1.51.53
项目三
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