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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024年版专业IT运维服务协议模板版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务概述

1.2服务范围

1.3服务时间

1.4服务地点

2.服务费用

2.1费用构成

2.2费用支付方式

2.3费用调整

3.服务双方义务

3.1甲方义务

3.2乙方义务

4.服务质量保证

4.1服务响应时间

4.2服务解决率

4.3服务质量评估

5.保密条款

5.1保密内容

5.2保密期限

5.3保密泄露责任

6.技术支持和培训

6.1技术支持内容

6.2培训范围

6.3培训时间安排

7.维修和更换

7.1设备维修

7.2设备更换

8.合同的生效、变更和解除

8.1合同生效条件

8.2合同变更

8.3合同解除

9.违约责任

9.1甲方违约

9.2乙方违约

10.争议解决

10.1协商解决

10.2调解解决

10.3法律途径

11.法律适用和争议解决

11.1法律适用

11.2争议解决地点

12.其他条款

12.1不可抗力

12.2合同的完整性和修改

12.3通知和送达

13.合同的签署

13.1签署日期

13.2签署地点

13.3签署人

14.附件

14.1服务项目明细表

14.2技术参数和要求

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1服务概述

乙方作为甲方提供IT运维服务，包括但不限于服务器运维、网络设备运维、存储设备运维、安全设备运维、云服务运维等。

1.2服务范围

乙方负责对甲方提供的设备和服务进行日常巡检、故障处理、系统升级、安全防护等工作。具体服务内容见附件一。

1.3服务时间

乙方提供724小时在线服务，对于紧急事件，乙方应在接到甲方通知后的4小时内响应，并在双方协商的时间内到达现场进行处理。

1.4服务地点

乙方提供服务的主要地点为甲方所在地，如甲方有其他服务需求地点，双方可另行协商确定。

第二条服务费用

2.1费用构成

乙方提供服务的费用包括基本服务费、增值服务费、培训费、维修更换费等，具体构成见附件二。

2.2费用支付方式

甲方应按照双方协商的付款周期，通过银行转账等方式支付乙方服务费用。

2.3费用调整

如遇市场环境变化、政策调整等因素，双方可按照公平合理的原则调整服务费用。

第三条服务双方义务

3.1甲方义务

甲方应按照合同约定支付服务费用，提供乙方进行服务所需的工作条件，并配合乙方进行服务。

3.2乙方义务

乙方应按照合同约定提供服务，保证服务质量和效果，并对在服务过程中获取的甲方信息保密。

第四条服务质量保证

4.1服务响应时间

对于甲方提出的服务请求，乙方应在接到通知后的4小时内响应，并在双方协商的时间内到达现场进行处理。

4.2服务解决率

4.3服务质量评估

甲方应对乙方提供的服务质量进行定期评估，对于评估结果不佳的情况，乙方应采取措施改进，如评估结果连续三次不佳，甲方有权解除合同。

第五条保密条款

5.1保密内容

乙方应对在服务过程中获取的甲方信息保密，包括但不限于商业秘密、客户信息、内部资料等。

5.2保密期限

乙方应承担保密义务的期限自合同生效之日起计算，至合同解除或终止之日起两年。

5.3保密泄露责任

如乙方违反保密义务导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

第六条技术支持和培训

6.1技术支持内容

乙方应提供甲方人员进行设备维护、系统升级等技术支持，确保甲方人员能够熟练操作相关设备。

6.2培训范围

乙方应根据甲方需求提供操作培训、技术培训等，具体培训内容见附件三。

6.3培训时间安排

乙方应在合同生效后一个月内完成培训计划的制定，并根据甲方人员的时间安排进行培训。

第八条合同的生效、变更和解除

8.1合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。

8.2合同变更

合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。

8.3合同解除

合同解除应由双方协商一致，并书面确认。解除合同后，乙方应立即停止提供服务，并按照甲方要求处理未服务期内的服务费用。

第九条违约责任

9.1甲方违约

甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。

9.2乙方违约

乙方未按照约定提供服务的，甲方有权要求乙方立即改正，并按照实际损失要求乙方赔偿。

第十条争议解决

10.1协商解决

双方应通过协商解决合同履行过程中的争议。

10.2调解解决

如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委