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2024年照明灯具售后服务合同样本

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3合同所称照明灯具的定义

第二条售后服务内容

2.1保修服务

2.2安装与维修服务

2.3更换服务

2.4咨询服务

第三条售后服务期限

3.1保修期限

3.2安装与维修服务期限

3.3更换服务期限

第四条售后服务流程

4.1服务请求

4.2服务评估

4.3服务实施

4.4服务跟踪与反馈

第五条售后服务质量保证

5.1服务技术水平

5.2服务响应时间

5.3服务效果

第六条售后服务费用

6.1免费服务项目

6.2收费服务项目

6.3费用支付方式

第七条甲方义务与责任

7.1提供必要的资料与信息

7.2配合乙方进行售后服务

7.3按照约定支付服务费用

第八条乙方义务与责任

8.1提供专业售后服务

8.2按照约定时间提供服务

8.3保证服务质量与效果

第九条合同的变更与解除

9.1合同变更条件

9.2合同解除条件

9.3合同变更与解除的程序

第十条违约责任

10.1甲方违约责任

10.2乙方违约责任

第十一条争议解决方式

11.1双方协商解决

11.2请求第三方调解

11.3向有管辖权的人民法院起诉

第十二条合同的生效、终止与续约

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同续约程序

第十三条保密条款

13.1保密内容

13.2保密期限

13.3违反保密条款的责任

第十四条其他约定

14.1合同的履行地

14.2合同的附件

14.3合同的修改与补充

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称：_______（公司名称），地址：_______（详细地址）。

1.2乙方名称：_______（公司名称），地址：_______（详细地址）。

1.3

合同所称照明灯具是指：甲方购买自乙方，并符合本合同规定的产品。

第二条售后服务内容

2.1保修服务：乙方对甲方购买的照明灯具提供_______（保修期限）的保修服务，保修期自产品交付之日起计算。

2.2安装与维修服务：乙方负责照明灯具的安装、维修及必要的调试工作。

2.3更换服务：在保修期内，如照明灯具出现质量问题，乙方负责更换相关部件或整机。

2.4咨询服务：乙方提供照明灯具的使用、维护和故障排除等咨询服务。

第三条售后服务期限

3.1保修期限：自产品交付之日起_______（保修期限，如：一年、两年等）。

3.2安装与维修服务期限：自产品交付之日起，乙方提供_______（服务期限）的安装与维修服务。

3.3更换服务期限：在保修期内，如照明灯具出现质量问题，乙方在接到甲方通知后_______（时间，如：48小时）内提供更换服务。

第四条售后服务流程

4.1服务请求：甲方如有售后服务需求，可通过电话、电子邮件等方式向乙方提出服务请求。

4.2服务评估：乙方接到服务请求后，将在_______（时间，如：24小时）内对甲方的问题进行评估，并给予解决方案。

4.3服务实施：乙方根据服务评估的结果，安排专业人员进行售后服务。

4.4服务跟踪与反馈：乙方将对已实施的服务进行跟踪，并主动征求甲方的反馈意见，以提高服务质量。

第五条售后服务质量保证

5.1服务技术水平：乙方的售后服务人员应具备相应的专业技术水平，能够准确、迅速地解决照明灯具的问题。

5.2服务响应时间：乙方接到甲方服务请求后，将在_______（时间，如：24小时）内给予回应，并安排服务人员上门。

5.3服务效果：乙方保证售后服务的效果，确保照明灯具恢复正常使用。

第六条售后服务费用

6.1免费服务项目：乙方提供的保修服务、安装与维修服务以及咨询服务均为免费。

6.2收费服务项目：除免费服务项目外，乙方提供的其他服务将按照实际发生费用向甲方收取。

6.3费用支付方式：甲方可选择现金、转账等方式支付服务费用。

第七条甲方义务与责任

7.1提供必要的资料与信息：甲方应向乙方提供照明灯具的购买凭证、产品型号等相关资料。

7.2配合乙方进行售后服务：甲方应协助乙方进行售后服务的实施，包括但不限于提供现场照明、提供工具等。

7.3按照约定支付服务费用：甲方应在乙方提供服务后，按照实际发生费用支付服务费用。

第八条乙方义务与责任

8.1提供专业售后服务：乙方应保证售后服务人员的专业水平，确保能够提供高质量的服务。

8.2按照约定时间提供服务：乙方应按照约定的时间提供售后服务，如因特殊情况需延迟，应提前通知甲方。

8.3保证服务质量与效果：乙方应确保提供的售后服务能够解决照明灯具的问题，保证其正常使用。

第九条合同的变更与解除