销售工作交接协议书.docxVIP

PAGE

1-

销售工作交接协议书

一、交接双方基本信息

(1)本销售工作交接协议书由甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）共同签署。甲方为[公司名称]，乙方为[个人姓名]或[公司名称]，双方在充分沟通与协商的基础上，达成以下交接事项。

(2)甲方在销售岗位工作期间，积累了丰富的客户资源和销售经验，乙方因工作变动或个人原因需要接替甲方的工作。为确保销售工作的顺利过渡，双方经友好协商，特订立本协议。

(3)本协议签订之日起，乙方正式接替甲方的工作岗位，负责继续维护和管理甲方所负责的销售客户，以及执行甲方的销售策略和计划。在此过程中，双方应保持良好的沟通与协作，确保交接工作的顺利进行。

二、销售工作交接内容

(1)本销售工作交接内容主要包括但不限于以下方面：

-客户信息：包括现有客户的详细资料，如客户名称、联系方式、购买历史、合作意向等，以及潜在客户的资料，如行业领域、公司规模、采购需求等。

-销售策略：甲方负责的销售策略、市场定位、产品推广计划、促销活动等，乙方需全面了解并继续执行。

-产品知识：甲方所负责的产品知识，包括产品特性、技术参数、应用场景、竞争对手产品对比等，乙方需熟悉并能够准确向客户介绍。

-销售合同与订单：甲方所签订的销售合同、订单、发票等相关文件，乙方需接手并妥善保管，确保合同执行的连续性。

-市场动态：甲方所掌握的市场动态、行业趋势、竞争对手信息等，乙方需持续关注并进行分析，为销售工作提供决策支持。

-销售团队管理：甲方所负责的销售团队管理，包括团队成员的培训、激励、考核等，乙方需继续执行并完善团队建设。

(2)乙方在接手销售工作后，应确保以下交接内容的完整性：

-对现有客户进行回访，了解客户需求，确保客户关系稳定，维护良好的客户关系。

-按照甲方制定的销售策略，制定适合自身特点的销售计划，确保销售目标的实现。

-对现有产品知识进行深入学习，掌握产品核心技术，能够准确解答客户疑问。

-对销售合同与订单进行整理，确保合同执行的合法性和规范性。

-持续关注市场动态，收集竞争对手信息，为销售工作提供有力支持。

-加强团队建设，提升团队成员的职业技能和团队协作能力，提高整体销售业绩。

(3)在交接过程中，甲方应协助乙方完成以下工作：

-向乙方详细介绍客户信息、销售策略、产品知识等，确保乙方全面了解销售工作。

-对乙方进行培训，传授销售技巧和经验，提高乙方的工作能力。

-协助乙方处理与客户、供应商等相关方的沟通事宜，确保交接工作的顺利进行。

-对乙方在工作中遇到的问题给予指导和支持，帮助乙方尽快适应新岗位。

-对乙方在交接过程中所遇到的困难给予关注，共同探讨解决方案，确保交接工作圆满完成。

三、交接时间及后续事项

(1)本销售工作交接自协议签订之日起正式开始，甲方应在协议签订后的15个工作日内，完成对乙方的工作交接。在此期间，甲方应确保乙方能够全面了解并掌握销售工作的各项内容。

例如，甲方负责的某款产品在市场上的销售情况表明，过去一年内，该产品销售额达到500万元，同比增长20%。乙方在交接过程中，需详细了解该产品的销售渠道、定价策略、客户反馈等信息，以便在接手后能够继续推动产品销售。

(2)交接完成后，乙方应立即开始执行销售工作，确保销售工作的连续性。甲方将在交接后的一个月内，对乙方的工作进行评估，评估内容包括但不限于销售业绩、客户满意度、团队协作等方面。

以过去一年的销售数据为例，甲方所在团队的平均客户满意度达到85%，而乙方在接手后，需在一个月内将客户满意度提升至90%以上，以保持并提高客户服务质量。

(3)交接期间，若乙方在工作中遇到任何问题，可随时向甲方咨询，甲方应在接到乙方咨询后的24小时内给予回复。交接完成后，若乙方在工作中出现重大失误，导致公司经济损失，甲方有权要求乙方承担相应责任。

例如，若乙方在处理订单过程中，由于操作失误导致订单错误，造成公司损失10万元，甲方有权要求乙方赔偿损失，并追究乙方在交接过程中的责任。同时，乙方需在一个月内完成对错误操作的整改，避免类似事件再次发生。