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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年物业小区门卫服务与居民关系维护协议

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1服务内容

1.2服务区域

1.3服务时间

2.服务人员

2.1人员资质

2.2人员培训

2.3人员职责

3.服务规范

3.1工作流程

3.2服务质量标准

3.3服务监督

4.物业小区门卫职责

4.1安全保卫

4.2访客管理

4.3物品进出管理

4.4应急处理

5.居民关系维护

5.1沟通协调

5.2民意反馈

5.3业主投诉处理

6.服务费用

6.1费用构成

6.2费用支付方式

6.3费用调整

7.服务期限

7.1合同签订

7.2服务期限

7.3合同续签

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3违约处理

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决费用

10.合同解除

10.1解除条件

10.2解除程序

10.3解除后果

11.合同生效

11.1生效条件

11.2生效时间

11.3生效范围

12.附件和补充条款

12.1附件一

12.2附件二

12.3补充条款

13.合同修改和补充

13.1修改程序

13.2补充程序

13.3修改和补充效力

14.其他约定

14.1合同解释

14.2法律适用

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

第一条定义和解释

1.1本合同中“服务内容”是指门卫服务人员按照服务规范，对物业小区进行安全保卫、访客管理、物品进出管理及应急处理等工作。

1.2“服务区域”包括但不限于小区出入口、停车场、公共区域等。

1.3“服务时间”为每日24小时，全年无休。

第二条服务人员

2.1服务人员应具备相应的职业资格证书，并经过专业培训。

2.2服务人员应遵守职业道德，维护小区秩序，确保小区居民的人身和财产安全。

2.3服务人员应明确各自职责，服从管理，按时完成工作任务。

第三条服务规范

3.1工作流程：门卫服务人员应按照规定的程序，对进入小区的访客进行身份核实、登记，对进出物品进行清点、记录。

3.2服务质量标准：门卫服务人员应确保小区安全，无安全事故发生；对访客和物品进出做到快速、准确、有序。

3.3服务监督：物业管理部门应定期对门卫服务进行检查，对服务不到位的情况进行纠正。

第四条物业小区门卫职责

4.1安全保卫：门卫服务人员应严密监控小区安全，防止外来人员、车辆非法进入小区。

4.2访客管理：门卫服务人员应严格审查访客身份，对可疑访客进行询问和阻止。

4.3物品进出管理：门卫服务人员应核对物品清单，确保物品进出小区符合规定。

4.4应急处理：门卫服务人员应熟悉应急预案，遇到突发事件能迅速采取措施，确保小区安全。

第五条居民关系维护

5.1

沟通协调：门卫服务人员应主动与居民沟通，了解居民需求，及时解决居民反映的问题。

5.2民意反馈：门卫服务人员应收集居民意见，将居民反映的问题及时上报物业管理部门。

5.3业主投诉处理：门卫服务人员应认真对待业主投诉，及时处理，确保业主满意。

第六条服务费用

6.1费用构成：服务费用包括人员工资、培训费用、设备维护费用等。

6.2费用支付方式：服务费用按月结算，支付方式为银行转账。

6.3费用调整：服务费用在合同有效期内可根据实际情况进行调整，调整方案需经双方协商一致。

第七条服务期限

7.1合同签订：本合同自双方签字盖章之日起生效。

7.2服务期限：本合同服务期限为一年，自合同生效之日起计算。

7.3合同续签：服务期满前一个月，双方可协商续签合同，续签期限最长为一年。

第八条违约责任

8.1

违约情形：包括但不限于服务人员未按时到岗、服务不到位、违反服务规范、泄露居民隐私等。

8.2.1对因违约造成的损失，违约方应予以赔偿；

8.2.2违约方应支付违约金，违约金金额为服务费用的10%；

8.2.3物业管理部门有权解除合同，并要求违约方承担解除合同的责任。

8.3违约处理：违约处理程序如下：

8.3.1当事人发现违约情形，应立即通知对方；

8.3.2双方应友好协商解决违约问题；

8.3.3若协商不成，可向物业管理委员会或相关行政管理部门申请调解；

8.3.4若调解不成，可依法向人民法院提起诉讼。

第九条争议解决

9.1争议解决方式：本合同争议解决方式为协商、调解和诉讼。

9.2争议解决程序：

9.2.1协商：双方应友好协商解