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第二篇决策与计划;第四章决策与决策方法;【学习目标】;引言：世界闻名的克莱斯勒汽车公司，规模仅次于通用汽车公司和福特汽车公司，1979年9月亏损达到7亿美元之巨，企业面临倒闭的危险。原因是当世界性的石油危机到来时，克莱斯勒公司仍生产耗油量大的大型汽车，造成汽车大量积压。该公司聘任福特公司总经理艾科卡主持工作后，由于公司果断采取向政府申请贷款、解雇数万名工人和产品改型换代等重大决策，终于使克莱斯勒公司起死回生。

决策的正确与失误关系到组织和事业的兴衰存亡，因此，每一个管理者都必须认真研究决策科学，掌握决策理论、决策的科学方法和技巧，在千头万绪中找出关键之所在，权衡利弊，及时作出正确的可行的决策;主要内容;有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：给我火，给我火！原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！

这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。;一、决策的定义

观点分析：

“从两个以上备选方案中选择一个的过程”；

“组织或个人为实现某种目标对未来一定时期内有关活动的方向、内容、方式的选择和调整过程”。

本教材的决策概念：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。

含义：

（1）决策主体是管理者

（2）决策的本质是过程（包含7个步骤）

（3）决策的目的：解决问题，利用机会。;决策的五个基本要素;决策的普通性----管理职能中的决策;决策的普通???----管理职能中的决策;二、决策的原则

决策遵循的是满意原则，而不是最优原则

原因：

※组织内外的发展与变化会直接或间接产生某种影响，很难立即收集到相关信息

※只能收集到有限信息

※制订的方案数是有限的

※对有限方案的认识是有局限性的;三、决策的依据

决策离不开信息。

信息的数量和质量直接影响决策水平。收集数据、处理数据、产生信息的成本应低于信息所带来的效益

a.有明确的决策目标。

b.若干可行的备选方案

c.方案可进行评价和比较

d.决策结果合理或满意

e.决策的主体是管理者

f.决策是一个分析判断过程;（一）、古典决策理论

1、理论前提：古典决策理论基于“完全理性人或经济人”的假设，决策目的在于决策最佳，又称规范决策理论或理性决策理论（盛行于20世纪50年代前）

;2、古典决策理论的主要内容;（二）、行为决策理论;决策制定步骤

1、提出问题

2、确定决策标准

3、给标准以权重

4、制定方案

5、分析方案

6、选择方案

7、实施方案

8、评价

;1.核心内容：决策贯穿于整个管理过程，决策程

序就是整个管理过程

2.决策过程：研究组织的内外环境?

确定组织目标?

设计可达到该目标的各种可行方案?

比较和评估这些方案?

进行方案选择?

实施决策方案?

进行追踪检查和控制

3.决策技术和人的结合，出现了决策支持系统

（DSS），其中专家决策系统应用最为普遍;一、长期决策与短期决策

——按决策影响的时间划分

1.长期决策：事关组织发展方向的长远性、全局性的重大决策，亦称发展规划或长期战略决策（比如投资方向、人力资源开发）

2.短期决策：为实行长期战略目标而采取的短期策略手段，又称工作计划或短期战术决策

（比如：日常营销、资源配置、物资采购、贮备等都是短期决策）;二、战略决策、管理决策和业务决策

——按决策的重要性划分

1.战略决策：谋求在组织与环境之间达成动态平衡、直接关系到组织长远利益的重大决策。

2.战术决策：是在组织内部有关战略决策的贯彻和执行的决策，旨在提高组织内部活动的高度协调、资源合理配置和组织的管理效能。

3.业务决策：是为了解决日常工作和具体作业任务中的问题所作的决策，大部分业务决策具有局部性、常规性和技术性的特点。;三、集体决策和个人决策