《市场营销总复习》课件.pptVIP

**************市场营销的定义与特点11.满足需求市场营销以满足顾客需求为中心，创造、传递和交换具有价值的产品和服务。22.创造价值通过整合营销资源，为顾客创造价值，实现企业利润最大化。33.关系营销市场营销强调与顾客建立长期、稳定、互利共赢的伙伴关系。44.创新驱动不断创新产品和服务，适应市场变化，提升竞争优势。市场营销的发展历程早期阶段以产品为中心，注重生产效率和规模经济，满足基本需求。市场营销阶段以销售为中心，关注产品销售和利润，重视市场推广和广告宣传。市场营销阶段以客户为中心，注重市场研究和消费者需求，提供个性化产品和服务。关系营销阶段以关系为中心，建立长期稳定的客户关系，提高客户忠诚度和价值。社会化营销阶段以互动为中心，利用社交媒体和移动互联网等新技术，与消费者互动，实现信息共享和价值共创。市场营销的目标与职能满足需求市场营销的最终目标是满足消费者需求，提供他们想要的商品和服务。创造价值通过产品和服务的价值创造，为企业和消费者创造价值，实现互利共赢。建立关系与消费者建立长期的关系，持续提供高质量的产品和服务，增强品牌忠诚度。实现目标通过有效的营销策略，实现企业的商业目标，如销售增长，利润提升，品牌知名度提高等。二、市场需求分析市场需求分析是营销策略制定的基础。深入了解市场需求，才能制定出有效的营销策略。市场环境分析宏观环境分析政治、经济、社会、技术、环境等因素。例如：经济增长趋势、消费水平、人口结构、技术创新。行业环境分析竞争对手、供应商、消费者、替代品等。例如：竞争对手的市场份额、产品特点、价格策略、营销策略。微观环境分析企业自身内部资源、能力、优势、劣势。例如：产品研发能力、品牌知名度、营销渠道、客户关系。消费者行为分析信息搜集消费者通过各种渠道搜集产品信息，包括网络、社交媒体、朋友推荐等。评估决策消费者根据自身需求、预算、价值观等因素评估产品，最终做出购买决策。购买行为消费者完成购买后，会根据产品体验做出评价，并影响未来购买决策。细分市场与目标市场细分市场将整体市场划分为具有相同特征的子市场。目标市场选择最适合企业资源和能力的子市场。市场定位在目标市场中塑造独特的品牌形象。三、营销战略制定营销战略是企业营销活动的总纲，指引企业在市场竞争中取得成功。营销战略制定是基于市场分析和目标市场选择，明确企业营销目标、定位和行动方案。产品策略产品开发策略产品开发策略涉及产品设计、功能、质量、包装等方面的决策，以满足目标市场的需求。产品生命周期管理企业需要制定产品生命周期管理策略，包括产品开发、推广、成熟、衰退等阶段的策略。产品线策略产品线策略包括产品线宽度、深度、长度等方面的决策，以满足不同客户群体的需求。品牌策略品牌策略是产品策略的重要组成部分，包括品牌定位、品牌形象、品牌推广等方面的决策。价格策略成本导向定价成本导向定价法以产品成本为基础，加上合理的利润率，确定最终的销售价格。该方法较为简单易行，适用于产品成本较高的商品。价值导向定价价值导向定价法以消费者对产品的感知价值为基础，确定最终的销售价格。该方法较为灵活，适用于产品具有较高价值的商品。渠道策略分销渠道直接渠道、间接渠道、多级渠道物流配送仓储、运输、配送，确保产品快速高效地送达消费者手中。线上渠道电商平台、社交媒体、搜索引擎，利用互联网平台拓展销售渠道。渠道合作选择合适的合作伙伴，建立互利共赢的渠道关系。促销策略广告宣传电视、广播、网络等传统和新媒体广告，提升品牌知名度，吸引目标客户。公关活动举办新闻发布会、产品体验会等，增强品牌影响力，树立良好口碑。促销活动折扣、优惠券、赠品等促销手段，刺激消费需求，提高产品销量。渠道合作与线上线下渠道合作，拓展销售网络，触达更多消费者。四、市场营销策划市场营销策划是制定和执行市场营销策略的关键环节，它将理论与实践相结合，为企业实现营销目标提供指导。营销目标制定11.销售目标销量增长、市场份额提升、盈利目标等22.品牌目标提高品牌知名度、提升品牌形象、建立品牌忠诚度33.顾客目标拓展新客户、提升顾客满意度、提高顾客保留率44.社会责任目标环境保护、社会公益、可持续发展等营销定位与差异化独特优势精准定位特定客户群体，明确自身产品或服务优势，打造独特卖点。竞争差异强调与竞争对手的差异化，突出自身优势，避免同质化竞争，形成品牌辨识度。价值主张清晰传达产品或服务价值，满足特定客户需求，建立品牌信赖度和忠诚度。营销组合设计产品策略满足市场需求，打造差异