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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2024年物业服务合同标的物业服务范围与标准

本合同目录一览

1.1物业服务范围

1.2物业服务标准

2.1物业服务费用

2.2物业服务费用的支付方式

2.3物业服务费用的调整

3.1物业服务人员的配备与管理

3.2物业服务人员的培训与考核

3.3物业服务人员的服务态度与行为规范

4.1物业设施的维护与管理

4.2物业设施的维修与保养

4.3物业设施的安全检查与整改

5.1物业环境的维护与管理

5.2绿化工作的开展与维护

5.3清洁工作的实施与标准

6.1物业管理的服务质量保障

6.2物业管理的服务满意度提升

6.3物业管理的服务投诉与处理

7.1物业合同的履行与监管

7.2物业合同的变更与解除

7.3物业合同的违约责任与赔偿

8.1物业双方的权益保护

8.2物业双方的保密义务

8.3物业双方的争议解决方式

9.1物业服务合同的有效期

9.2物业服务合同的续签条件

9.3物业服务合同的终止条件

10.1物业服务合同的签订地点与时间

10.2物业服务合同的签订主体

10.3物业服务合同的附件

11.1物业服务合同的修改与补充

11.2物业服务合同的未尽事宜

11.3物业服务合同的最终解释权

12.1物业服务合同的法律效力

12.2物业服务合同的适用法律

12.3物业服务合同的争议解决法院

13.1物业服务合同的签字盖章

13.2物业服务合同的备案手续

13.3物业服务合同的公开披露

14.1物业服务合同的生效条件

14.2物业服务合同的试用期

14.3物业服务合同的正式启用时间

第一部分：合同如下：

第一条物业服务范围

1.1.1住宅小区的公共区域清洁；

1.1.2绿化带的养护与管理；

1.1.3小区公共设施的维护与保养；

1.1.4住宅小区的安全管理；

1.1.5车辆停放的管理；

1.1.6公共秩序的维护；

1.1.7居民投诉的处理；

1.1.8其他物业服务事项。

第二条物业服务标准

2.1.1专业技能培训；

2.1.2服务态度友好；

2.1.3严格遵守工作纪律；

2.1.4定期接受考核。

2.2.1设施设备定期检查；

2.2.2及时维修故障设备；

2.2.3保证设施正常运行；

2.2.4定期对设施进行保养。

2.3.1公共区域保持清洁卫生；

2.3.2绿化带植物定期修剪；

2.3.3垃圾分类处理；

2.3.4公共设施定期清洗。

第三条物业服务费用

3.1.1物业服务费；

3.1.2公共设施维修基金；

3.1.3其他相关费用。

3.2物业服务费用的支付方式为：

3.2.1按月支付；

3.2.2支付时间为每月的第一个工作日；

3.2.3支付方式为银行转账或现场支付。

3.3物业服务费用的调整：

3.3.1物业服务费用调整需经双方协商一致；

3.3.2调整费用应提前一个月通知业主；

3.3.3调整费用应合理合规。

第四条物业服务人员的配备与管理

4.1物业公司应按照服务项目和服务范围配备足够数量的服务人员；

4.2物业公司应对服务人员进行定期培训，提高服务质量；

4.3物业公司应对服务人员的工作进行监督和评价，确保服务水平。

第五条物业服务人员的培训与考核

5.1物业公司应定期组织服务人员进行专业技能培训；

5.2物业公司应对服务人员进行年度考核，评估其工作表现；

5.3物业公司应根据考核结果对服务人员进行奖惩。

第六条物业服务人员的服务态度与行为规范

6.2物业公司应制定服务人员行为规范，确保其行为符合职业要求；

6.3物业公司应对服务人员进行行为监督，发现问题及时纠正。

第七条物业管理的服务质量保障

7.1物业公司应建立服务质量保障体系，确保服务质量；

7.2物业公司应定期收集业主意见，改进服务质量；

7.3物业公司应对服务质量进行自我评估，不断提高服务水平。

第八条物业管理的服务满意度提升

8.1物业公司应通过多种方式了解业主的需求和满意度；

8.2物业公司应采取措施提升业主满意度；

8.3物业公司应定期对业主满意度进行调查，分析原因，制定改进措施。

第九条物业管理的服务投诉与处理

9.1业主对物业服务有投诉时，可以向物业公司提出；

9.2