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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024年版云计算服务提供商与用户服务合同

本合同目录一览

第一条合同主体

1.1服务提供商基本信息

1.2用户基本信息

第二条服务内容

2.1云计算服务范围

2.2服务提供商义务

2.3用户义务

第三条服务期限

3.1服务开始日期

3.2服务结束日期

3.3续约条款

第四条服务费用

4.1服务费用计算

4.2费用支付方式

4.3费用调整条款

第五条技术支持与维护

5.1技术支持范围

5.2故障响应时间

5.3维护更新通知

第六条数据安全与隐私保护

6.1数据安全措施

6.2用户数据访问权限

6.3隐私保护政策

第七条备份与恢复

7.1数据备份策略

7.2数据恢复流程

7.3备份数据存储地点

第八条服务级别协议（SLA）

8.1服务可用性保证

8.2性能指标

8.3服务水平目标（SLO）

第九条违约责任

9.1服务提供商违约

9.2用户违约

9.3违约责任免除

第十条争议解决

10.1争议解决方式

10.2适用法律

10.3仲裁地点

第十一条不可抗力

11.1不可抗力事件

11.2不可抗力后果

11.3不可抗力通知程序

第十二条合同变更与终止

12.1合同变更条件

12.2合同终止条件

12.3合同终止后义务

第十三条通知与通讯

13.1通知方式

13.2通讯地址

13.3通知有效期限

第十四条附则

14.1合同附件

14.2合同生效条件

14.3合同解除条件

第一部分：合同如下：

第一条合同主体

1.1服务提供商基本信息

服务提供商全称：X云计算服务公司，注册地址：省市区路号，营业执照号：，联系人：X，联系电话：X。

1.2用户基本信息

用户全称：X科技有限公司，注册地址：省市区路号，营业执照号：，联系人：X，联系电话：X。

第二条服务内容

2.1云计算服务范围

服务提供商同意向用户提供的云计算服务包括但不限于：云服务器租赁、云存储服务、云数据库服务、云安全服务、云分析服务等。

2.2服务提供商义务

服务提供商应保证所提供服务的连续性和安全性，确保服务符合约定的性能指标和质量要求。

2.3用户义务

用户应按照服务提供商提供的服务指南和操作规范使用服务，并负责管理和维护其在云平台上的数据和应用。

第三条服务期限

3.1服务开始日期

本合同自双方签署之日起生效，服务开始日期为合同生效之日起。

3.2服务结束日期

服务期限为____年，自服务开始日期起计算。除非一方提前终止本合同，否则服务结束日期自动延长。

3.3续约条款

如双方同意续约，应在本合同到期前____个月签署书面续约协议，并约定新的服务期限。

第四条服务费用

4.1服务费用计算

用户应按月支付服务费用，服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。

4.2费用支付方式

4.3费用调整条款

如因市场行情变化或政策调整，服务提供商有权在本合同有效期内调整服务费用，但应提前____天通知用户。

第五条技术支持与维护

5.1技术支持范围

服务提供商提供____小时/天的在线技术支持，解答用户在使用过程中遇到的问题。

5.2故障响应时间

服务提供商应在接到用户故障报告后的____小时内响应，并采取措施解决问题。

5.3维护更新通知

服务提供商在进行系统维护和升级时，应提前____天通知用户，并尽量安排在非高峰时段进行。

第六条数据安全与隐私保护

6.1数据安全措施

服务提供商应采取包括但不限于数据加密、访问控制、备份恢复等手段保障用户数据的安全。

6.2用户数据访问权限

用户对其在云平台上的数据和应用享有完全的访问、使用、管理和控制权。

6.3隐私保护政策

服务提供商承诺遵守相关法律法规，保护用户的个人隐私和商业秘密。

第八条服务级别协议（SLA）

8.1服务可用性保证

服务提供商承诺云服务的年可用性不低于____%，具体服务可用性指标见附件一。

8.2性能指标

服务提供商保证云服务的性能指标符合附件二中的约定。

8.3服务水平目标（SLO）

服务提供商应按照附件三中的服务水平目标提供服务，确保用户满意度。

第九条违约责任

9.1服务提供商违约

如服务提供商未能履行合同义务，导致用户损失的，服务提供商应承担违约责任，赔偿用户损失。

9.2用户违约

如用户未能履行合同义务，导致服务提供商损失的，用户应承担违约责任，赔偿服务提供商损失。

9.3违约责任免除

双方同意，在不