社交口才1_3学习课件.pptxVIP

一、社交概述

1、社交的含义

社交就是社会交往，就是指人们在社会生活中为了满足某种需要而进行的信息交流或联系。

社交口才是指人与人之间在社会交往活动中所表现的语言艺术或才能，也是善于用准确、贴切、生动的口语表达自己的思想、意愿的一种能力。

2、社交的基本要素

（1）形象仪容：

一是仪容要自然。二是仪容要协调。三是仪容要美观大方。

（2）行为举止：行为举止是指社交过程中的动作方式。

（3）心理状态。心理状态是指社交过程中社交主体的知、情、意所表现出的特征，是社交过程的重要因素。心理状态具有积极和消极两种因素。;一、社交语言的基本要求

1、目的明确、思路清晰

2、善于聆听，学会幽默：一是善于聆听。二是学会幽默。

3、讲究用语，彬彬有礼：一是尽量使用敬语。二是多用商量的口吻，少用命令的语气和语调。

4、掌握分寸、措辞得当：一是要有角色意识。二是要顾及他人。三是要考虑措辞。

例：

古希腊著名哲学家苏格拉底有一次正与朋友高谈阔论时，他的妻子突然闯进来，大吵大闹，还把一盆水浇到他头上。朋友们非常惊讶，不知如何是好。苏格拉底却风趣地说：“我早已料到，雷声过后，必定有倾盆大雨。”朋友们大笑，气氛一下子又轻松、活跃了起来。;二.人际交往十大黄金法则?

;二.人际交往十大黄金法则?;二.人际交往十大黄金法则?;二.人际交往十大黄金法则?;二.人际交往十大黄金法则?;二.人际交往十大黄金法则?;

1、观看对象，视察环境

两种不恰当的称呼：一种是省略不当；另一种是乱叫绰号。

2、礼让谦恭，多用“褒称”（后附实例）

“礼”就是温文尔雅的体现，“貌”是和蔼谦虚的表情。

社交中要注意：一是为人处事礼貌先行，称呼别人也不例外，它是交谈双方得以顺利进展的第一道关隘。二是除非与被称呼者特别熟悉和亲近，一般跟陌生人打招呼，忌用“嗨、哎、喂、嘿”等词。三是看年龄称呼人，要力求准确，否则会令人不愉快，甚至发生口角或者闹笑话。;2、礼让谦恭，多用“褒称”

例：一小伙子骑着毛驴要逛白云庙，走到一个三岔路口后迷??了，这时他看见正前方有一老农正割青草，便上前问：“喂！老头！去白云庙怎么走啊？”农夫没理小伙子，小伙子又重复问一遍，老农还是没说话。小伙子气急了，便骑着驴来到老农身边，提高嗓音说：“老头！问你上白云庙怎么走，干吗不理我哩？”老农连头都没抬，嘴里说着：“没功夫，没见我正割草嘛！”“那说句话也耽误不了你割草呀！”“小伙子，你不知道，家里等着草去喂驴哪，昨天晚上，我家那头驴下了两只骆驼！”小伙子一愣，毛驴下骆驼，这可新鲜稀奇：“嗨，老头，驴哪能下骆驼呀，驴应该下驴才对嘛！”老农冲小伙子一笑：“哼！谁知道啊，这畜生他不下驴嘛！”小伙子这时才醒悟过来，脸刷地涨红了。;3、随俗寒暄，区分职业

称呼的地域性主要表现在三个方面：一是每个地方有每个地方的方言土语，自然也就有了方言称呼。二是在称呼别人时有的地方叫法不一样。三是在称呼上还必须区分不同的职业。

例：有几个年轻人结伴去旅游，这天他们从承德避暑山庄出来，想去外八庙，为了抄近路，两个小伙子上前去问路，正遇上一个卖蛋的农家姑娘。一个小伙子上前有礼貌地叫了声：“小师傅！”这姑娘没有应答，小伙子以为她没听见，又高声叫一声，这下可激怒了这位姑娘，气呼呼地说：“回家叫你娘小师傅去！”两个小伙子感到十分惊讶。后来才知道，当地的农民管和尚、尼姑才称“师傅”，一个大姑娘怎么愿意听呢？;4、记住姓名，有助交往

遇见熟人，如能脱口叫出他的名字，显得自然而亲切，如果叫不出人家的名字，就会感到语塞，交往的大门就不容易打开。

例：有一位师范毕业生到某中学实习，在短短的一个月的共同生活中，他和学生相处得很好。在实习结束的欢送会上，他没有讲故事，而是含着泪花一口气背诵出全班48位同学的名字！当时同学们又惊讶，又激动，一个劲地鼓掌。在任教的老师中，他是最年轻的一个，也是任教时间最短的一个，然而他在同学们中却留下最深刻的印象。后来，这个班上的一位学生也当了教师，并且每年都当班主任，他也就学着那位实习老师的做法，新学年接班的第一件事，就是记住学生的名字，这办法果然很灵，不出一个星期就和全班同学建立了感情，工作开展得十分顺利。十多年后，仍然还有许多当年的学生和他保持联系。;尊重对方

记住姓名：是否受重视的表现。

不宜滥用：不戏言对方的名字。;;常用招呼语言种类;常用招呼语言种类;;任务2—2介绍技巧;一.自我介绍;▲在一般的社交场合，只需说清自己的姓名及与主人或双方都认识的人的关系即可。;▲在工作场合中，自我介绍的内容应该不少于这三项：姓名、