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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024年物业管理公司内部管理协议细则版B版

本合同目录一览

1.物业管理范围与服务内容

1.1物业管理区域

1.2物业管理服务内容

2.双方权利与义务

2.1物业管理公司的权利与义务

2.2业主的权利与义务

3.物业管理费用

3.1物业服务费用的计算与支付

3.2物业服务费用的调整

4.物业服务质量与标准

4.1物业管理公司的服务质量与标准

4.2业主对服务质量的反馈与投诉

5.物业管理公司的管理团队与人员配置

5.1管理团队的组成与职责

5.2人员配置与培训

6.安全管理

6.1物业安全管理措施

6.2紧急情况下的应对措施

7.设施设备维护与管理

7.1设施设备的维护与管理

7.2定期检查与维修

8.环境保护与绿化

8.1环境保护措施

8.2绿化工作与管理

9.合同的变更与终止

9.1合同变更的条件与程序

9.2合同终止的条件与程序

10.违约责任

10.1物业管理公司的违约责任

10.2业主的违约责任

11.争议解决

11.1争议解决的途径

11.2仲裁或诉讼的地点与方式

12.合同的生效、终止日期与有效期限

12.1合同的生效日期

12.2合同的终止日期

12.3合同的有效期限

13.其他条款

13.1双方约定的其他事项

13.2附加条款与附件

14.签署与盖章

14.1合同的签署程序

14.2双方的盖章与签字

第一部分：合同如下：

1.物业管理范围与服务内容

1.1物业管理区域

1.2物业管理服务内容

1.2.1物业设施设备的管理与维护，包括电梯、消防系统、供水供电系统等；

1.2.2物业环境的维护与管理，包括绿化、清洁、垃圾处理等；

1.2.3物业安全的管理与维护，包括门禁系统、监控系统、保安服务等；

1.2.4物业公共设施的维护与管理，包括游泳池、健身房、会议室等；

1.2.5提供相关的客户服务，包括物业咨询、投诉处理、业主沟通等。

2.双方权利与义务

2.1物业管理公司的权利与义务

2.1.1物业管理公司有权按照合同约定收取物业服务费用；

2.1.2物业管理公司应履行合同约定的物业管理服务内容，保证服务质量；

2.1.3物业管理公司应按照相关法律法规和政策，维护业主的合法权益；

2.1.4物业管理公司应定期向业主公示物业服务费用使用情况，接受业主监督。

2.2业主的权利与义务

2.2.1业主有权按照合同约定享受物业管理服务；

2.2.2业主应按照合同约定支付物业服务费用；

2.2.3业主应遵守物业管理区域内相关的规章制度，维护公共秩序；

2.2.4业主有权对物业管理公司的服务提出建议和投诉，物业管理公司应及时回复和处理。

3.物业管理费用

3.1物业服务费用的计算与支付

物业服务费用包括但不限于物业管理人员的工资、物业设施设备的维护维修费用、物业环境的清洁维护费用、物业管理公司的管理费用等。具体费用以附件二《物业服务费用明细表》为准。

3.2物业服务费用的调整

3.2.1物业管理公司应每年对物业服务费用进行审计，根据实际发生的情况提出调整方案；

3.2.2调整方案应提交业主大会审议，经业主大会同意后方可实施；

3.2.3物业管理公司应将调整后的物业服务费用及时向业主公示。

4.物业服务质量与标准

4.1物业管理公司的服务质量与标准

物业管理公司应按照附件三《物业管理服务质量标准》提供服务，并定期自检自查，确保服务质量。

4.2业主对服务质量的反馈与投诉

4.2.1向物业管理公司的客户服务部门提出；

4.2.2向业主大会或者业主委员会提出；

4.2.3向相关的行业管理部门或者消费者权益保护组织提出。

5.物业管理公司的管理团队与人员配置

5.1管理团队的组成与职责

物业管理公司的管理团队应由具备相关专业背景和管理经验的人员组成，具体职责如下：

5.1.1负责物业的日常管理工作；

5.1.2负责物业服务费用的收缴工作；

5.1.3负责物业服务质量的监督和改进工作；

5.1.4负责处理业主的投诉和建议。

5.2人员配置与培训

物业管理公司应根据物业管理区域的大小和物业服务内容的需求，配置足够数量的专业人员，并定期进行培训，提高服务质量。

6.安全管理

6.1物业安全管理措施

物业管理公司应制定物业安全管理措施，并定期检查和维护，确保物业的安全。

6.2紧急情况下的应对措施

物业管理公司应制定紧急情况下的应对措施，包括但不限于自