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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度养生酒产品售后服务与技术支持合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.合同目的与范围

2.1合同目的

2.2售后服务与技术支持范围

3.产品质量保证

3.1产品质量标准

3.2质量保证期限

3.3质量问题处理

4.售后服务内容

4.1售后服务项目

4.2售后服务标准

4.3售后服务流程

5.技术支持服务

5.1技术支持项目

5.2技术支持标准

5.3技术支持流程

6.服务费用及支付方式

6.1服务费用标准

6.2支付方式

6.3付款时间

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

10.合同生效与期限

10.1合同生效条件

10.2合同期限

11.合同变更与解除

11.1合同变更条件

11.2合同解除条件

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址

13.合同附件

13.1附件清单

13.2附件内容

14.其他约定事项

14.1法律适用

14.2合同解释

14.3合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系电话、电子邮箱等]

乙方联系方式：[乙方联系电话、电子邮箱等]

2.合同目的与范围

2.1合同目的

本合同旨在明确甲方委托乙方提供2024年度养生酒产品的售后服务与技术支持，确保产品在使用过程中能够得到及时、有效的服务。

2.2售后服务与技术支持范围

（1）产品安装、调试与使用指导；

（2）产品维修、更换零部件；

（3）产品故障排查与解决；

（4）产品保养与维护；

（5）产品技术升级与更新；

（6）客户咨询解答。

3.产品质量保证

3.1产品质量标准

乙方提供的养生酒产品应符合国家相关产品质量标准，确保产品安全、有效。

3.2质量保证期限

乙方对提供的产品承担质量保证责任，质量保证期限为产品购买之日起一年。

3.3质量问题处理

若在质量保证期限内发现产品质量问题，乙方应立即进行维修或更换，直至问题解决。

4.售后服务内容

4.1售后服务项目

（1）产品安装、调试与使用指导；

（2）产品维修、更换零部件；

（3）产品故障排查与解决；

（4）产品保养与维护；

（5）产品技术升级与更新；

（6）客户咨询解答。

4.2售后服务标准

（1）响应时间：自接到客户咨询或故障报告之日起，24小时内响应；

（2）解决问题时间：自响应后，7个工作日内解决问题；

（3）服务态度：礼貌、耐心、热情。

4.3售后服务流程

（1）客户提出咨询或故障报告；

（2）乙方接收咨询或故障报告，进行初步判断；

（3）乙方安排技术人员进行现场服务或远程协助；

（4）乙方解决客户问题，确保产品恢复正常使用；

（5）客户确认问题已解决。

5.技术支持服务

5.1技术支持项目

（1）产品安装、调试与使用指导；

（2）产品维修、更换零部件；

（3）产品故障排查与解决；

（4）产品保养与维护；

（5）产品技术升级与更新；

（6）客户咨询解答。

5.2技术支持标准

（1）响应时间：自接到客户咨询或故障报告之日起，24小时内响应；

（2）解决问题时间：自响应后，7个工作日内解决问题；

（3）服务态度：礼貌、耐心、热情。

5.3技术支持流程

（1）客户提出咨询或故障报告；

（2）乙方接收咨询或故障报告，进行初步判断；

（3）乙方安排技术人员进行现场服务或远程协助；

（4）乙方解决客户问题，确保产品恢复正常使用；

（5）客户确认问题已解决。

6.服务费用及支付方式

6.1服务费用标准

（1）基础服务费：[金额]元/年；

（2）增值服务费：[金额]元/次。

6.2支付方式

甲方应于合同签订之日起[天数]个工作日内，将首期服务费用支付至乙方指定账户。

6.3付款时间

后续服务费用按年度支付，甲方应于每年的[日期]前支付下一年度的服务费用。

7.违约责任

7.1违约情形

（1）乙方未按合同约定提供售后服务与技术支持；

（2）乙方提供的服务不符合合同约定标准；

（3）甲方未按合同约定支付服务费用；

（4）任何一方违反合同其他约定。

7.2违约责任承担

（1）违约方应承担违约