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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024年天猫商户服务协议最新版版B版

本合同目录一览

1.第一条商户基本信息

1.1商户名称

1.2商户联系人

1.3商户联系方式

2.第二条服务内容

2.1商品销售

2.2物流服务

2.3售后服务

3.第三条合同期限

3.1起始日期

3.2终止日期

4.第四条商品管理

4.1商品上架

4.2商品更新

4.3商品下架

5.第五条价格和支付

5.1商品价格

5.2支付方式

5.3支付时间

6.第六条订单处理

6.1订单接收

6.2订单处理时间

6.3订单取消

7.第七条物流服务

7.1物流公司选择

7.2物流费用

7.3物流时间

8.第八条售后服务

8.1退换货政策

8.2售后服务时间

8.3售后服务流程

9.第九条商户权益保障

9.1商标保护

9.2商品知识产权保护

9.3商户隐私保护

10.第十条违约责任

10.1商户违约

10.2天猫违约

11.第十一条争议解决

11.1协商解决

11.2调解解决

11.3仲裁解决

12.第十二条合同变更

12.1变更条件

12.2变更程序

13.第十三条合同解除

13.1解除条件

13.2解除程序

14.第十四条其他条款

14.1信息保密

14.2法律适用

14.3合同生效

第一部分：合同如下：

第一条商户基本信息

1.1商户名称：商户在入驻天猫时所注册的商家名称，应符合国家相关法律法规及天猫平台的命名规则。

1.2商户联系人：商户在天猫平台指定的联系人，负责与天猫平台的日常沟通与协调工作。

1.3商户联系方式：包括联系人姓名、电话、邮箱等，用于天猫平台与商户之间的联系与沟通。

第二条服务内容

2.1商品销售：商户在天猫平台上销售商品，应符合国家相关法律法规及天猫平台的商品管理规范。

2.2

物流服务：商户应按照天猫平台的要求，提供商品的物流服务，并确保物流服务的质量与效率。

2.3售后服务：商户应对售出的商品提供必要的售后服务，包括但不限于退换货、维修、咨询等。

第三条合同期限

3.1起始日期：本合同自双方签署之日起生效。

3.2终止日期：本合同有效期为一年，自起始日期起计算。如双方同意续约，应提前一个月书面通知对方。

第四条商品管理

4.1商品上架：商户应在天猫平台上架商品，并确保商品的信息真实、准确、完整。

4.2商品更新：商户应及时更新商品信息，确保商品信息的时效性与准确性。

4.3商品下架：商户应按照天猫平台的规定，对不符合国家相关法律法规及天猫平台规定的商品进行下架处理。

第五条价格和支付

5.1商品价格：商户销售的商品价格应符合市场规律，不得低于成本价。

5.2支付方式：商户在天猫平台上销售商品所得的收益，将通过天猫平台指定的支付方式进行结算。

5.3支付时间：商户的收益将于每月20日前，按照约定比例支付给商户。

第六条订单处理

6.1订单接收：商户应按时接收并处理天猫平台转发的订单信息。

6.2订单处理时间：商户应在订单接收后的48小时内，完成订单的处理工作。

6.3订单取消：如商户因特殊情况订单，应在订单处理时间内与买家沟通并取消订单。

第八条物流服务

8.1物流公司选择：商户可根据自身需求选择合作的物流公司，确保商品安全、及时地送达买家。

8.2物流费用：商户应承担商品销售过程中的物流费用。如买家要求退货，退货运费由买家承担。

8.3物流时间：商户应保证商品在订单处理时间内发出，确保物流时间不超过7天。

第九条售后服务

9.1退换货政策：商户应对售出的商品实行退换货政策，具体政策可根据商户的实际经营情况制定。

9.2售后服务时间：商户应保证在售后服务时间内，对买家提出的售后问题及时响应并处理。

9.3售后服务流程：买家提出售后需求后，商户应按照天猫平台规定的流程进行售后服务。

第十条商户权益保障

10.1商标保护：商户在天猫平台上销售商品时，应保证商品及包装上所使用的商标未经授权，不侵犯他人的商标权益。

10.2商品知识产权保护：商户应保证所销售的商品不存在侵犯他人知识产权的情况，如专利、著作权等。

10.3商户隐私保