公共关系的三大要素.pptxVIP

公共关系的三大要素;概念构成要素;公共关系的主体——社会组织;社会组织与社会群体的关系;社会组织与初级群体的区别;社会组织的特征;（一）以组织成员关系为标准来划分

西方社会学家和管理学家经常运用这种方法。

1、正式组织

政党、政府、工厂、学校、教会、医院等

2、非正式组织

俱乐部、旅游团体、业余兴趣小组等;（二）以组织的社会功能为标准来划分

西方社会学理论中的结构——功能主意代表人物帕森斯将社会组织划分为四种类型：

1、以经济生产为目标的组织：工厂、公司、饭店等。

2、以政治为目标的组织：政府部门等。

3、担负协调功能的整合性组织：法院等。

4、担负教育功能模式的组织：学校及文化机构等。;（三）以组织目标与受益者的关系为标准来划分

美国社会学交换学派代表人物彼得.布劳和斯科特将组织划分为4类：

1、互利组织：党派、俱乐部、工会等。

2、营利组织：工厂、商店、公司、银行、保险公司。旅行社等。

3、服务组织：医院、学校、律师事务所等。

4、公益组织：军队、警察、税务机关、消防队等。;（四）以组织的性质和职能为标准来划分

这是国内学术界最主要的划分方式。

1、经济组织：商场、农场以及各种商业组织等

2、政治组织：立法、司法机构，军事组织及各种政党等。

3、文化组织：文化艺术团体、学术团体和科研团体等。

4、群众组织：工会、共青团、妇联、文联、消协、工商联等。

5、宗教组织：佛教、天主教、基督教等。;公共关系机构;1、收集与处理情报信息

2、协助决策层进行决策

3、协调组织与公众的关系

4、组织宣传活动;1、精简原则

2、自动调节原则

3、权力与责任平衡原则

4、专业性原则

5、服务型原则;1、领导直属型

2、部门并列型

3、部门隶属型

4、公共关系委员会;公共关系部的的类型;副总

经理;公共关系部的的类型;公共关系部的的类型;1、按公共关系对象来设置：

员工关系、顾客关系、媒介关系、政府关系和社区关系等组。

2、按工作手段设置:

新闻报道组、编辑出版组、活动策划组、信息调研组和业务拓展组等。

3、按工作区域来设置：

国内公共关系组和国际公共关系组。;1、按公共关系对象来设置：;2、按工作手段设置:

;3、按工作区域来设置：;公共关系从业人员;素质是个人身心条件的综合表现，是个人生理、心理结构及其技能特点的综合。除身高、容貌、健康状况等生理因素外，主要是指个人的性格、气质、情感、意志、品德、知识和能力等。

人的素质有先天遗传的一面，但最主要的是来自于后天的社会生活实践。公共关系人员应该具备现代人全面发展的素质。;（1）尊重公众的意识

（2）塑造形象的意识

（3）互惠互利的意识

（4）交流沟通的意识

（5）开拓创新的意识

（6）长远意识;（1）公共关系的基础理论知识

（2）公共关系的基本实务知识

（3）与公共关系密切相关的学科知识

（4）开展特定公共关系活动所需的专业知识与技能;（1）写作能力

（2）口头表达能力

（3）交际能力

（4）应变能力

（5）策划能力

（6）研究能力;（1）自信乐观

（2）热情开放

（3）开朗和善

（4）宽容豁达

（5）广泛的兴趣爱好;（1）公共关系理论

（2）公共关系实务

（3）公共关系礼仪常识;自我评估：公关人员素质;7.是否有决心和毅力面对困难和挫折？

8.做事是否拟订计划？

9.思想是否敏捷？

10.是否健谈？

11.仪表是否端庄？

二、品德

12.为人是否公道正派？

13.是否有明断是非的能力？

14.做事是否有良好的责任感和道德感？

15.是否认为集体利益胜过个人利益？;16.是否相信人性本善说？

17.是否关心他人并赢得同事的信赖？

18.能否遵守诺言？

三、智能

19.对人对事是否有好奇心和保持浓厚的兴趣？

20.是否精于观察他人的言行？

21.是否当一个好听众，欣赏别人的谈话？

22.是否善于处理尴尬的局面？

23.是否有说服别人的能力？;24.写作是否流畅？

25.是否有比较强的学习能力？

26.每天是否抽空读书看报？

27.做事是否富于想象力和创造力？

四、教育和经验

28.是否大学毕业？

29.是否懂得经济学的基本知识？

30.是否懂得社会学的基本知识？

31.是否懂得经营和管理的基本知识？;32.是否受过哲学和逻辑学的训练？

33.是否了解传播学？

34.是否对心理学很感兴趣？

35.是否能够撰写新闻稿件？

36.是否有与新闻界打交道的经验？

37.是否有推销.广告或人事方面的经验？

38.是否有社会交际或社会活动的经验？

39.是否了解舆论调查和民意测验的方法？

40.是否有谈判