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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度水电使用免责及用户权益保障协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议目的

1.2协议范围

2.定义和解释

2.1定义

2.2术语解释

3.免责条款

3.1水电供应方免责

3.2用户免责

3.3第三方免责

4.用户权益

4.1服务质量

4.2报修服务

4.3信息公开

5.计费和收费

5.1计费标准

5.2收费方式

5.3优惠政策

6.使用规范

6.1水电使用原则

6.2用电安全

6.3水资源节约

7.维护和检修

7.1定期检修

7.2应急抢修

7.3维护责任

8.争议解决

8.1争议处理原则

8.2争议解决方式

8.3争议解决机构

9.法律适用和争议管辖

9.1法律适用

9.2争议管辖

10.生效和终止

10.1生效条件

10.2生效日期

10.3终止条件

10.4终止日期

11.其他条款

11.1通知和公告

11.2不可抗力

11.3保密条款

12.协议附件

12.1附件一：水电使用规范

12.2附件二：水电计费标准

12.3附件三：争议解决流程

13.合同变更

13.1变更程序

13.2变更内容

14.协议签署和生效

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议目的

本协议旨在明确2024年度水电使用免责范围，保障用户权益，规范水电使用行为，促进和谐稳定的水电供应关系。

1.2协议范围

本协议适用于2024年度内，甲方（水电供应方）向乙方（用户）提供的水电供应服务，以及双方在此范围内的权利、义务和责任。

2.定义和解释

2.1定义

（1）水电供应方：指提供水电供应服务的单位或个人；

（2）用户：指使用水电供应服务的单位或个人；

（3）水电：指水、电两种能源的总称；

（4）免责：指在符合本协议规定的情况下，免于承担法律责任。

2.2术语解释

本协议中如有未尽事宜，按国家相关法律法规及行业规范进行解释。

3.免责条款

3.1水电供应方免责

（1）因自然灾害、不可抗力等因素导致的水电供应中断，甲方无需承担责任；

（2）因用户设施故障导致的水电供应中断，甲方无需承担责任；

（3）因用户擅自改动设施导致的水电供应中断，甲方无需承担责任。

3.2用户免责

（1）因甲方责任导致的水电供应中断，乙方有权要求甲方承担相应责任；

（2）因乙方责任导致的水电设施损坏，乙方应自行承担维修责任；

（3）因乙方违规操作导致的水电事故，乙方应承担相应责任。

3.3第三方免责

因第三方原因导致的水电供应中断或事故，双方均不承担责任。

4.用户权益

4.1服务质量

甲方应确保水电供应稳定、安全、高效，满足乙方正常生产、生活需求。

4.2报修服务

乙方发现水电设施故障，应及时向甲方报修，甲方应在接到报修后及时处理。

4.3信息公开

甲方应定期公开水电供应信息，包括计费标准、优惠政策等。

5.计费和收费

5.1计费标准

水电计费标准按国家规定和当地政府批准的价格执行。

5.2收费方式

水电费用按月结算，乙方应在每月规定的缴费期限内缴纳。

5.3优惠政策

甲方将按照国家和地方政府的相关政策，对符合条件的用户给予一定的优惠政策。

6.使用规范

6.1水电使用原则

乙方应按照国家有关水电使用规定，合理、节约使用水电。

6.2用电安全

乙方应确保用电安全，严格遵守用电安全操作规程。

6.3水资源节约

乙方应积极采取措施，节约用水，提高水资源利用效率。

8.争议解决

8.1争议处理原则

双方应本着友好协商、公平公正的原则解决争议。

8.2争议解决方式

1.双方应通过协商解决争议，协商不成的，可提交协议约定的争议解决机构；

2.协议未约定争议解决机构的，可提交仲裁委