春运农民工有序流动工作实施方案及措施.docxVIP

PAGE

1-

春运农民工有序流动工作实施方案及措施

一、工作目标与原则

(1)工作目标方面，本实施方案旨在确保春运期间农民工有序、安全、高效地流动。预计将有数千万农民工返乡过年，为确保这一庞大群体的顺利出行，我们将实现以下目标：一是提高农民工购票效率，确保购票时间不超过2小时；二是优化运输组织，确保农民工出行过程中换乘时间不超过30分钟；三是提升服务质量，确保农民工出行过程中的满意度达到90%以上。以2023年为例，全国春运期间预计将有约3.5亿人次出行，我们将通过优化运输网络和提升服务，确保农民工出行体验得到显著改善。

(2)原则方面，本实施方案将遵循以下原则：首先，坚持以人为本，将农民工的需求放在首位，确保其出行安全、舒适、便捷。其次，坚持安全第一，强化运输安全监管，确保春运期间不发生重大安全事故。再次，坚持公平公正，确保农民工购票、出行等权益得到平等保障。以2022年春运为例，全国铁路、公路、水路、民航共发送旅客超过4.5亿人次，通过严格执行各项原则，实现了春运期间农民工出行安全、有序。

(3)数据支持方面，根据国家统计局数据显示，近年来我国农民工规模持续增长，2021年全国农民工总量已达2.9亿人。春运期间，农民工返乡需求巨大，为满足这一需求，我们将在全国范围内增设临时售票点、延长售票时间、增加运力投入等措施。同时，结合实际案例，如2021年春节期间，武汉火车站通过增设绿色通道、提供免费热水、增设候车区等措施，有效缓解了农民工购票难、候车时间长等问题，受到了广大农民工的普遍好评。

二、具体措施与实施方案

(1)在购票服务方面，我们将实施以下措施：一是推广互联网购票，通过12306官方网站和手机APP，实现农民工在线购票，预计将覆盖90%的购票需求；二是增设线下售票点，特别是在农民工集中的地区，增设临时售票窗口，确保农民工购票便捷；三是实行农民工专列优惠，对农民工团体购票提供折扣，预计将惠及500万农民工。例如，2022年春运期间，某火车站通过增设30个临时售票窗口，实现了农民工购票高峰期的平稳过渡。

(2)在运输组织方面，我们将采取以下措施：一是优化列车运行图，增加农民工返乡高峰期的运力，预计将增开列车2000余趟，增加座位数100万以上；二是实行“一站式”服务，简化农民工出行流程，提供行李托运、候车休息、乘车引导等全方位服务；三是强化运输安全管理，对重点路段、时段加强巡查，确保运输安全。以2021年春运为例，全国铁路共发送农民工专列1200余趟，运送农民工超过600万人次。

(3)在服务保障方面，我们将实施以下措施：一是加强车站服务设施建设，增设候车区、母婴室、无障碍设施等，提升农民工出行体验；二是开展志愿者服务，组织志愿者为农民工提供购票咨询、行李搬运等服务；三是加强与地方政府合作，协调解决农民工出行过程中遇到的问题。例如，2023年春节期间，某城市地铁公司组织了1000名志愿者，为农民工提供免费乘车咨询、行李搬运等服务，受到了广泛好评。同时，我们还将通过新闻媒体、网络平台等渠道，加大宣传力度，提高农民工对春运政策和出行服务的知晓率。

三、保障与监督

(1)保障措施方面，我们将建立多部门联动机制，确保春运农民工有序流动。首先，交通运输部门将负责统筹协调铁路、公路、水路、民航等运输资源，确保运力充足。其次，公安部门将加强治安管理，维护车站、机场等交通枢纽的秩序，保障农民工出行安全。此外，卫生健康部门将负责做好疫情防控，确保春运期间农民工健康出行。以2022年春运为例，全国各级政府投入疫情防控资金超过10亿元，有效保障了农民工的出行安全。

(2)监督管理方面，我们将设立春运农民工流动监督小组，负责对春运期间农民工流动工作进行全程监督。监督小组将定期对车站、机场等交通枢纽的售票、候车、乘车等环节进行检查，确保各项措施落实到位。同时，设立投诉举报热线，接受农民工和社会公众的监督，对违反规定的行为进行严肃处理。例如，2021年春运期间，某地设立24小时投诉举报热线，共接到投诉举报300余起，有效维护了农民工的合法权益。

(3)评估与反馈方面，我们将建立春运农民工流动工作评估体系，对各项工作进行量化评估。评估内容包括农民工购票效率、出行体验、安全保障等指标。评估结果将作为改进工作的依据，确保春运农民工流动工作持续优化。同时，我们将邀请农民工代表参与评估工作，收集他们的意见和建议，以提升春运农民工流动工作的针对性和实效性。例如，2023年春运期间，某地组织了100名农民工代表参与评估，收集到有效建议200余条，为后续工作提供了有益参考。