2024年度IT系统运维与运维人员培训服务协议3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度IT系统运维与运维人员培训服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2专用名词解释

2.服务内容

2.1运维服务

2.1.1系统监控

2.1.2故障处理

2.1.3性能优化

2.1.4安全防护

2.2培训服务

2.2.1培训课程设置

2.2.2培训师资

2.2.3培训时间安排

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务结束日期

4.服务费用

4.1费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用调整

5.服务交付

5.1服务交付地点

5.2服务交付时间

5.3服务交付方式

6.运维人员

6.1运维人员数量

6.2运维人员资质要求

6.3运维人员职责

7.培训人员

7.1培训人员数量

7.2培训人员资质要求

7.3培训人员职责

8.运维与培训服务标准

8.1运维服务标准

8.2培训服务标准

9.运维与培训服务考核

9.1考核方式

9.2考核内容

9.3考核结果处理

10.违约责任

10.1运维方违约责任

10.2培训方违约责任

10.3违约赔偿

11.保密条款

11.1保密信息

11.2保密义务

11.3保密期限

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

12.3合同解除后果

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

13.3争议解决程序

14.其他

14.1合同生效

14.2合同变更

14.3合同解除

14.4合同终止

14.5合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“本合同”指2024年度IT系统运维与运维人员培训服务协议。

1.1.2“运维服务”指对甲方指定的IT系统进行日常监控、故障处理、性能优化和安全防护等服务。

1.1.3“培训服务”指对甲方指定的运维人员进行专业知识和技能的培训。

1.1.4“服务期限”指本合同约定的运维与培训服务的起止时间。

1.1.5“服务费用”指乙方为提供运维与培训服务所收取的费用。

1.2专用名词解释

1.2.1“甲方”指委托乙方提供IT系统运维与运维人员培训服务的单位。

1.2.2“乙方”指接受甲方委托提供IT系统运维与运维人员培训服务的单位。

2.服务内容

2.1运维服务

2.1.1系统监控

2.1.1.1对甲方IT系统进行7x24小时实时监控。

2.1.1.2定期系统监控报告，包括系统运行状态、性能指标等。

2.1.2故障处理

2.1.2.1接收并处理甲方IT系统故障报告。

2.1.2.2在接到故障报告后，2小时内响应，24小时内解决故障。

2.1.3性能优化

2.1.3.1定期对甲方IT系统进行性能分析。

2.1.3.2提出优化建议，并协助甲方实施优化方案。

2.1.4安全防护

2.1.4.1对甲方IT系统进行安全风险评估。

2.1.4.2制定并实施安全防护措施，确保系统安全稳定运行。

2.2培训服务

2.2.1培训课程设置

2.2.1.1根据甲方需求，制定培训课程计划。

2.2.2培训师资

2.2.2.1指定具备相关资质和经验的讲师进行授课。

2.2.2.2定期对讲师进行考核，确保教学质量。

2.2.3培训时间安排

2.2.3.1提前通知甲方培训时间，确保甲方安排培训人员参加。

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.1.1本合同服务期限自2024年1月1日起开始。

3.2服务结束日期

3.2.1本合同服务期限至2024年12月31日结束。

4.服务费用

4.1费用总额

4.1.1本合同服务费用总额为人民币壹拾万元整。

4.2费用支付方式

4.2.1甲方应在合同签订后10个工作日内支付50%的费用。

4.2.2乙方完成服务后，甲方应在30个工作日内支付剩余50%的费用。

4.3费用调整

4.3.1如因政策调整、市场价格波动等原因导致服务费用发生变化，双方应协商一致后调整费用。

5.服务交付

5.1服务交付地点

5.1.1运维服务交付地点为甲方指定的IT系统所在地点。

5.1.2培训服务交付地点为乙方指定的培训场所。

5.2服务交付时间

5.2.1运维服务应按照甲方需求，确保系统稳定运行。

5.2.2培训服务应按照培训课程计划，确保培训人员按时完成培训。

5.3服务交付方式

5.3.1运维服务通过远程或现场方式提供。

5.3.2培训服务通过现场授课方式提供。

6.运维人