政务礼仪1学习课件.pptxVIP

罗静

乐山师范学院政法学院

Axiuluojing_11@163.com;默克尔遭萨科齐强吻向法国提出外交抗议;美国总统奥巴马向沙特国王阿卜杜拉“鞠躬”;

一言一行塑形象，一举一动见文明

内强素质，外树形象

——公务员的身份地位使其注定成为文明社会的先行者、示范者;一、政务礼仪概述

二、公务员个人礼仪

三、公务员公务礼仪

四、国际礼仪

;一、政务礼仪概述;“故学至乎礼而止矣，夫是之谓道德之极”。

----荀况《劝学》;一、政务礼仪概述;一、政务礼仪概述;（二）政务礼仪的原则;（三）学习政务礼仪的重要性;

礼仪比法律重要的多，没有良好的礼仪，交往将不可能继续，也不可能发展。

——英国政治家埃德蒙德布克;二、国家公务员个人礼仪

;（一）个人礼仪的基本要求;（二）个人服饰礼仪

;（二）个人服饰礼仪

;（二）个人服饰礼仪

;（二）个人服饰礼仪

;（二）个人服饰礼仪

;（二）个人服饰礼仪

;仪容，指人的外表，包括人的容貌、表情、妆饰、形体、姿态，是动与静相统一的风度体现，是人际交往中的第一印象，一个人的精神，情感和审美情趣都可通过仪容来展示，真实、优美的仪容可产生“此时无声胜有声”的效果，有助于树立良好的自我形象，增加亲和力，促进交往。;容止格言?

?

面必净，发必理，衣必整，纽必结；

头容正，肩容平，胸容宽，背容直。

气象勿傲勿暴勿怠，颜色宜和宜静宜庄?。?

;（三）个人仪容礼仪;（三）个人仪容礼仪;“四不要”;（三）个人仪容礼仪;坐姿——坐如钟;形体姿态：;（四）会晤、交谈礼仪;2、握手;握手的顺序：主要把握“三优先”的原则。;3、介绍;介绍的顺序;介绍的称呼;介绍时的手势;4、交换名片;4、交换名片;交谈;倾听的礼仪;亲密距离（近位0-15cm；远位15-46cm）私人距离（近位46-76cm；远位76-122cm）

社交距离（近位122-213cm；远位213-610cm）

公众距离（近位610-790cm；远位800cm以上）;交谈礼仪;三、公务员公务礼仪;（一）公务接待礼仪;2、接打电话;2、接打电话;3、手机礼仪;3、手机礼仪;个人“喜好”:发个短信代替电话

个案：小雨是个内向的女孩，她有个癖好：不喜欢给人打电话，除非是迫不得已。上司虽然不算格外欣赏她，但对她的工作还是满意的。而小雨对上司则充满敬畏，上班时间之外，她绝对是躲着上司走路。一次，小雨有急事不能按时上班，她又非常畏惧直接跟上司请一个小时的假，犹豫片刻，她选择了发短信：领导，我今天有事晚到一会儿，向您请假。上司没有回短信给她。;点评：下级给上级打电话都是非常需要注意礼仪的，更不用说小雨采用发短信这种行为，虽然她在请假那一刻躲避了直接跟上司通话的“恐怖感”，但短信请假的结果适得其反：请假对单位的管理者来说，他需要及时调整工作团队的运作，而小雨发短信行为的潜台词却非常“自我”：不管你同不同意我是请假了，第二是对上司体现了一种不尊重，重要的事情应该通过打电话才能显示诚恳，短信则显得对上司轻描淡写；第三是对请假本身的不重视，因为你无法知道上司有没有及时看到短信，万一没有收到或手机不在身边怎么办？;4、对外接待礼仪;（1）迎送礼仪

一是先来后走

二是对等接待

三是主随客便

四是礼宾排序

总的原则是：以诚待客，从简务实;（2）陪行、引路礼仪;（2）陪行、引路礼仪;（4）乘车礼仪;（4）乘车礼仪;（4）、乘车礼仪;（4）、乘车礼仪;（二）公务宴会礼仪

;桌座次排列;西餐座次;席位排列原则;5、餐中礼仪

;（三）公务会议礼仪

;主席台布置：座位座次;主席台座次;主席台座次;入会礼仪;四、国际礼仪;四、国际礼仪;国际礼仪一般原则;国际礼仪一般原则;谢谢大家！;1、Geniusonlymeanshard-workingalloneslife.(Mendeleyer,RussianChemist)?天才只意味着终身不懈的努力。.202011:0311:03:10Aug-2011:03

2、Ourdestinyoffersnotonlythecupofdespair,butthechaliceofopportunity.(RichardNixon,AmericanPresident)命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三

3、Patienceisbitter,butitsfruitissweet.(JeanJacquesRousseau,Frenchthinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。1