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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年新能源汽车充电桩维修保养及安全管理合同

本合同目录一览

1.充电桩维修保养服务内容

1.1充电桩常规检查

1.2充电桩故障诊断与维修

1.3充电桩部件更换

1.4充电桩系统升级

2.充电桩保养计划

2.1定期保养周期

2.2保养项目内容

2.3保养服务流程

3.充电桩安全管理

3.1安全管理制度

3.2安全操作规程

3.3应急处理预案

3.4安全责任划分

4.服务响应与维修时效

4.1服务响应时间

4.2维修时效承诺

4.3故障排除与修复

5.人员培训与技术支持

5.1人员培训计划

5.2技术支持方式

5.3技术支持响应时间

6.充电桩运行数据监测与分析

6.1数据监测范围

6.2数据分析内容

6.3数据报告提交

7.服务费用与支付方式

7.1服务费用构成

7.2支付方式与时间

7.3付款凭证与发票

8.合同期限与续约

8.1合同期限

8.2续约条件

8.3续约流程

9.违约责任与处理

9.1违约情形

9.2违约责任

9.3处理方式

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

11.合同生效与解除

11.1合同生效条件

11.2合同解除条件

11.3合同解除流程

12.合同变更与通知

12.1合同变更条件

12.2合同变更流程

12.3通知方式与期限

13.保密条款

13.1保密内容

13.2保密期限

13.3违约责任

14.其他约定事项

14.1合同附件

14.2合同附件效力

14.3合同未尽事宜

第一部分：合同如下：

第一条充电桩维修保养服务内容

1.1充电桩常规检查

对充电桩外观进行检查，确保无损坏或变形。

检查充电桩接口连接是否牢固，接触良好。

检查充电桩显示屏功能，确保显示清晰、准确。

检查充电桩指示灯工作状态，确保指示灯亮起时功能正常。

1.2充电桩故障诊断与维修

对充电桩故障进行初步判断，确定故障原因。

修复或更换故障部件，包括但不限于充电模块、电源模块、显示屏等。

对维修后的充电桩进行功能测试，确保维修效果。

1.3充电桩部件更换

确保更换的部件符合国家标准，保证充电桩的安全性能。

1.4充电桩系统升级

对充电桩系统进行升级，包括固件升级、软件升级等。

升级后进行系统测试，确保系统稳定运行。

第二条充电桩保养计划

2.1定期保养周期

充电桩常规检查：每季度进行一次。

充电桩保养：每年进行一次全面保养。

2.2保养项目内容

清洁充电桩外观，包括外壳、接口、显示屏等。

检查充电桩内部线路，确保无松动、短路等问题。

检查充电桩电池、电机、控制器等部件的工作状态。

对充电桩系统进行升级，优化系统性能。

2.3保养服务流程

确认保养周期，提前通知客户。

实施保养计划，确保保养质量。

向客户提供保养报告，记录保养过程及结果。

第三条充电桩安全管理

3.1安全管理制度

制定充电桩安全操作规程，确保操作人员熟悉安全操作流程。

定期对操作人员进行安全培训，提高安全意识。

3.2安全操作规程

操作人员必须穿戴个人防护装备，如手套、安全帽等。

操作过程中，禁止触摸带电部件。

发现安全隐患，立即停止操作并报告相关部门。

3.3应急处理预案

制定充电桩火灾、触电等紧急情况下的应急处理预案。

定期组织应急演练，提高应急处理能力。

3.4安全责任划分

明确各部门、岗位的安全责任，确保安全管理工作落实到位。

第四条服务响应与维修时效

4.1服务响应时间

在接到客户故障报修后，1小时内响应，提供初步故障判断。

在接到客户保养需求后，24小时内安排保养服务。

4.2维修时效承诺

对于一般性故障，2小时内到场维修。

对于复杂故障，4小时内到场维修。

4.3故障排除与修复

根据故障情况，制定维修方案，尽快排除故障。

修复完成后，进行系统测试，确保充电桩恢复正常运行。

第五条人员培训与技术支持

5.1人员培训计划

对新入职的操作人员进行安全操作规程培训。

定期组织操作人员进行充电桩技术培训，提高操作技能。

5.2技术支持方式

提供电话、邮件、在线咨询等多种技术支持方式。

对客户提出的技术问题，及时给予解答和指导。

5.3技术支持响应时间

在接到客户技术支持请求后，1小时内响应，提供技术支持。

第六条充电桩运行数据监测与分析

6.1数据监测范围

监测充电桩的运行状态，包括充电功