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第3章管理外部环境和组织文化;I.管理者特性和管理环境;管理万能论:

管理者对组织的成败负有直接责任

管理者的素质决定着组织本身的素质;2.管理环境;;;3.环境对管理

的影响;具体环境

(任务环境/Specificenvironment);环境对管理者的影响;环境不确定性矩阵;利益相关群体关系管理;利益相关群体关系管理的四个步骤;II.组织文化;组织文化

---组织的个性;公司核心价值观是扎根于我们内心深处的核心信念，是华为走到今天的内在动力，更是我们面向未来的共同承诺。它确保我们步调一致地为客户提供有效的服务，实现“丰富人们的沟通和生活”的愿景。;海尔的核心价值观是：

是非观——以用户为是，以自己为非。

发展观——创业精神和创新精神

利益观——人单合一双赢;什么是组织文化?;组织在环境的约束下求生存就必须强调它的存在和它的属性或个性---组织文化:组织成员共有的价值观,行为准则,传统习俗和思维做事方式并影响组织成员的行为方式.

从组织文化概念,定义及构成和实质这三个部分来分析…;(一)组织文化概念的产生;b.在管理学领域中的组织文化

-从泰罗科学管理对人的忽视到“要给人的工作一个意义”的转变:社会人,经济危机…

-组织文化含义:感知,分享,描绘(≠评价)

-组织文化的七个纬度:成果导向,员工导向,团队导向,稳当性,进取性,创新/冒险性,关注细节.

-强势组织文化和弱势组织文化:取决于组织的规模,历史,雇员的流动程度,文化起源的强烈程度.但是,强势组织文化会阻碍创新,特别在变革时期.;组织文化;;B.没有组织历史就没有组织文化;组织创始人的

经营理念;(二)什么是组织文化?;

b.组织文化的定义

【组织文化】Edgar.Schein,OrganizationalCultureandLeadership,SanFrancisco:Jossey-BassInc.,1985.

组织生存和胜利的因素.

“在学习面对解决外部适应和内部融合的问题过程中,一个团队发现,发明和发展起来的一种精神升华模式的基础.而这个基础是足以证明其是行之有效的,并可作为一种正确的方式来教导新成员去观察思考同类问题”.

; B.组织文化的构成

a.组织文化结构

EdgarSchein,Organisationalcultureandleadership,SanFrancisco:Jossey-BassInc.1985,p.14.

b.核心

MauriceThévenet,LaCultured’entreprise

组织的价值观,组织精神,伦理规范,传统,历史,创建人,象征符号…

;(三).组织文化的实质; a.“社会-组织-人”之间的双向影响链

b.人对自我满足的追求

B.Massiera,??Lacultured’entrepriseen France-entreglobalisationetlocalisationdu Management??:

“人试图在不从属的前提下满足对自我归属的追求”

;结语:;生活从家开始

开心生活每一天

180家连锁商店

分布在42个国家

雇佣了7万多名员工的企业航母

成为全球最大的家居用品零售商

Interbrand发布的TOP100全球

最有价值品牌中排名第44位;宜家始于1926年出生的瑞典人英格瓦?坎普拉德.

他在小村庄阿根纳瑞附近的爱尔姆特瑞的农场长大.

还是小孩子时,英格瓦便知道自己想要做生意.

宜家六十多年来从瑞典南部丛林中走出,

成为在全世界40个国家/地区拥有商场的大型零售企业.;20世纪20年代;1940年-1950年;1960s-1970s;20世纪80年代;20世纪90年代;2001:安德斯?代尔维格在伦敦绿色和平大会上发表演说;2007:与WWF在气候变化上的合作;215亿欧元;经营理念为大众创造更美好的日常生活.

商业理念是提供种类繁多,美观实用,

老百姓买得起的家居用品.;宜家的组织文化;蓝色与黄色是康定斯基的“第一对重大对比”,

“黄色是典型的世俗颜色,蓝色是典型的天堂颜色

绝对冷暖色的对比:黄色进取，蓝色消极；黄色富于侵略性,蓝色谨守限制;黄色锐利,蓝色柔软…

黄色与蓝色正是宜家（IKEA）的CI色,一个以最规模化生产最大范围连锁产业制造出来的产品竟然成为小资们眼中最为完美的物质生活符号之一.;达尔维格;III.当今组织文化问题;1.创建道德的文化;1.创建道德的文化;风险容忍度高;2.创建创新的文化(创意组织);3.创建回应顾客的文化(