酒店行业新员工入职培训.pptxVIP

;培训纪律;部门员工相互介绍、熟悉;;;;;;一则故事引发思索：;;企业;企业介绍;◆经典中餐

◆典雅西餐

◆主题客房;中餐厅;豪华后当代欧式包间

营造奢华私密空间

;;酒店行业新员工入职培训;味蕾奢华感受;粤菜西做，新奇独特;崇尚自然地日式料理;

精选稀有努瓦克麝香猫咖啡豆，让宾客体验纯粹独特咖啡文化，配合新鲜烤制西式点心和地道西式简餐，引领宾体验国际流行元素。秉承“智者乐水”建筑理念，造就了独特室内水景景观，欧洲后当代格调装修设计，配以轻柔曼妙音乐，营造出典雅别致就餐环境。还有企业远渡重洋精挑细选雪茄和红酒，带来无比优雅感受。

;异域文化完美展现;酒店行业新员工入职培训;异域风物教授;极致奢华主题精品客房，为宾客带来绝无仅有豪华体验。

新奇别致、独具匠心建筑设计，和能衬托出浓郁文化氛

围细致装饰，让宾客取得富有个性文化感受，同时将

服务项目融入题，以个性化服务取代普通化服务，让

宾客取得欢乐、知识和刺激。;;;综合了东西方文化精华后进行再创造典范之作。;乾隆王朝浴室;神话卧室;游泳池;企业文化;;怎样了解酒店服务员服务观念？;1．2．1．2服务功效分部——前厅部;1．2．1．2服务功效分部——客房部;1．2．1．2服务功效分部——餐饮部;1．2．1．2饭店服务支持功效分部;;1．2．1．3服务支持功效分部

——营销部;;1．2．1．3服务支持功效分部

——财务部;;1．2．1．3服务支持功效分部

——人事部;;1．2．1．3服务支持功效分部

——工程部;;1．2．1．3服务支持功效分部

——保安部;;;聘用条款;有一天，总经理下班时走到电梯门口，看见一名上了年纪清洁工正在埋头清扫卫生，总经理于是走上前往，拍了拍清洁工肩膀说：“好好干，总有一天你会做经理。”清洁工抬起头，看了看经理说：“好好干，以前我也是做经理。”;工作时间

依据行业特殊性，不一样岗位按照不一样需要分别实施标准工时工作制和特殊工时工作制。

依据行业特色与经营需要，企业实施每七天六天工作制，日标准工作时间为8小时，每七天标准工作时间为48小时。

;迟到1--29分钟每次罚款20元，迟到30分钟以上按旷职半天处理，迟到壹小时以上，按旷职一天处理，未打卡者不能参加全勤奖评选，未打卡三次及三次以上者，每次罚款10元。

全部经理级别员工请假，补休，三天及三天以上须经由任总签批，其余全部员工请假，须须提前一天填写《请假单》经由行政人事部经理张圆圆签字同意，未经此程序请假者，按旷职处理。;劳动保护

企业将提供符合国家要求及行业规范劳动安全卫生条件和必要劳动防护用具。

员工上岗须持有效得健康证，或在入职10日之内办理健康证。;试用期

劳动协议期限为2年，试用期约定为1-3个月。视个人

工作表现，部门可缩短或延长试用期。试用期工资为

正式工资80%。

;入职培训

在入职当月人力资源部将安排入职培训。入职培训主要是使你熟悉企业管理、对客服务、聘用条款、酒店规章制度、培训及发展机会等。

酒店制服

你工作时须穿着制服，着装整齐并佩带名牌。个人制服要经常换洗，如有破损应及时修补。因你疏忽丢失或损坏制服而引发费用由你自己负担。

除企业同意外，你下班后须将制服返还制服房或锁在更衣柜里。你不能够在企业外穿戴任何一部分制服。离职或休假时，你须把制服返还企业。;离职（见人事工作流程）

离职后再录用

曾在企业服务离职后申请再录用者，依以下要求办理：

?标准上，只有在以前工作岗位中工作业绩令人满意，符合空缺职位要求人员离职后才能被再次录用。曾因严重过失而被开除而离开本企业者，一律不得再录用，除非总经理同意。

?接收再复职部门，在决定录用前须向行政人事部门汇报，经行政人事部门核查无不得再次录用情况，呈总经理同意后方可再次录用。

?再录用员工在企业工作年限从再录用日起计算。

亲属聘用

在与企业不发生利益冲突前提下，我们可聘用你亲属

(父母、配偶、儿女、弟兄姐妹)，但标准上不能安排在同一

部门。假如同一部门员工结婚，我们可能会将其中一名

员工调职到其它部门工作。;员工福利;全勤奖

企业全部全月无请假、迟到、早退、私自外出（依打卡统计为准）正式员工将取得每人100元/月全勤奖奖励。

年底奖

为奖励员工在过去一年里为企业做出辛勤劳动和贡献，企业将依据经营情况和员工工作表现及在年末按照本年度工作时间百分比发放对应年底奖。假如员工在本年度内病假天数超出2个月或/和其它无薪假天数累计超出30个工作日，当年度年底奖将被取消。

员工生日

正式员工生日当月可领取生日礼金

员工活动