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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2024年技术支持外包服务合同
本合同目录一览
第一条合同主体与定义
1.1合同双方
1.2服务方定义
1.3客户方定义
第二条服务内容与范围
2.1服务内容
2.2服务范围
2.3服务限制
第三条服务时间与地点
3.1服务时间
3.2服务地点
第四条技术支持团队
4.1技术支持团队组成
4.2技术支持团队成员职责
第五条技术支持服务流程
5.1服务请求
5.2服务响应
5.3服务解决
第六条技术培训
6.1培训内容
6.2培训时间
6.3培训地点
第七条技术资料与知识产权
7.1技术资料提供
7.2知识产权保护
第八条服务费用与支付方式
8.1服务费用
8.2支付方式
8.3费用调整
第九条保密条款
9.1保密内容
9.2保密期限
9.3泄密责任
第十条违约责任与赔偿
10.1违约行为
10.2赔偿责任
10.3违约解决方式
第十一条争议解决
11.1争议解决方式
11.2争议管辖法院
第十二条合同的生效、变更与终止
12.1合同生效条件
12.2合同变更
12.3合同终止
第十三条其他条款
13.1通知与送达
13.2法律适用
13.3合同附件
第十四条签约代表
14.1签约代表权限
14.2签约代表资格
14.3签约代表责任
第一部分：合同如下：
第一条合同主体与定义
1.1合同双方
1.2服务方定义
乙方是指具备合法资质，根据本合同的约定为甲方提供技术支持服务的公司。
1.3客户方定义
甲方是指接受乙方提供的技术支持服务，并按照本合同约定支付服务费用的公司。
第二条服务内容与范围
2.1服务内容
（1）技术咨询与支持服务
（2）软件升级与维护服务
（3）硬件设备维护服务
（4）网络故障排查与修复服务
（5）技术培训与指导服务
2.2服务范围
乙方服务范围覆盖甲方所在地的所有分支机构，以及甲方所有指定的服务对象。
2.3服务限制
乙方在提供技术支持服务时，不得泄露甲方商业秘密，不得利用甲方提供的任何信息进行非法活动。
第三条服务时间与地点
3.1服务时间
本合同服务期限为【填写年份】年，自【填写开始日期】至【填写结束日期】。除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续约【填写续约次数】年。
3.2服务地点
乙方应在甲方指定的地点提供技术支持服务。如甲方有特殊需求，可与乙方协商确定服务地点。
第四条技术支持团队
4.1技术支持团队组成
乙方将组建专门的技术支持团队，为甲方提供服务。技术支持团队应包括具有丰富经验的技术人员、项目经理和培训师。
4.2技术支持团队成员职责
（1）技术人员：负责解决甲方在技术方面遇到的问题，提供技术咨询和支持。
（2）项目经理：负责协调和管理技术支持团队的日常工作，确保服务质量和进度。
（3）培训师：负责对甲方员工进行技术培训，提高甲方员工的技术水平。
第五条技术支持服务流程
5.1服务请求
甲方在遇到技术问题时，可通过书面、电话或电子邮件等方式向乙方提出服务请求。
5.2服务响应
乙方收到甲方服务请求后，应在【填写响应时间】小时内予以回复，并根据问题的紧急程度和重要性，安排技术支持人员上门或远程服务。
5.3服务解决
乙方技术支持人员应尽快解决甲方提出的问题。若需延长解决时间，乙方应提前通知甲方，并采取措施减轻甲方损失。
第六条技术培训
6.1培训内容
（1）软件操作培训
（2）硬件设备维护培训
（3）网络管理培训
（4）其他与技术支持相关的培训
6.2培训时间
双方可根据实际情况协商确定培训时间。培训时间安排应提前【填写提前通知时间】天通知甲方。
6.3培训地点
培训地点在甲方指定的地点进行。如甲方有特殊需求，可与乙方协商确定培训地点。
第八条服务费用与支付方式
8.1服务费用
（1）技术支持服务费用为【填写金额】元/年。
（2）技术培训服务费用为【填写金额】元/人次。
（3）乙方应向甲方提供正式发票。
8.2支付方式
（1）每年服务开始前，甲方支付当年服务费用的50%作为预付款。
（2）每年服务结束后，甲方支付当年服务费用的剩余50%作为尾款。
（3）培训费用在培训结束后支付。
8.3费用调整
如遇市场行情变化或其他不可抗力因素，双方可协商调整服务费用。调整后的费用应在双方签字确认后生效。
第九条保密条款
9.1保密内容
双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。
9.2
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