会议礼仪-精华版.ppt

知礼、懂礼、行礼-----会议中的商务礼仪对个体不学礼，无以立与工作内容更好的适应与匹配，建立职业习惯提升个人修养，建立专业形象对公司塑造公司形象高效传递信息途径提高会议高效性对客户尊重信任内部召开会议二.外部陪同会议按照时间划分为会前商务礼仪会中商务礼仪会后商务礼仪想想会议前期的准备工作？涉及到商务礼仪方面面对面邀请客户电话邀请客户邮件邀请客户面对面邀请客户:熟练掌握会议相关信息诚挚的邀请清晰打印的邀请函参会兴趣激发重点信息的准确传递关键信息再次确认（时间，地点……）电话邀请客户:电话礼貌三要素：声音、态度、言词做好通话准备+讲究通话内容+做好电话记录+问题的及时反馈短信补充邮件邀请客户：内容合规要点清晰，重点标注措辞委婉反复阅读，避免歧义想想做哪些事情会让活动更有秩序，更能体现公司形象？开会穿什么？（男生女生）禁忌有哪些？你觉得应该穿什么？耳环？发型？妆容？指甲？口袋？裙子？鞋子？丝袜？上衣？忌过分裸露忌过分透薄忌过分瘦小忌过分艳丽*裤边？口袋？领子？皮鞋？口气？领带？头发？扣子？脸？????着西装七要：?*要拆除衣袖上的商标?????*要熨烫平整?????*要扣好纽扣?????*要不倦不挽?????*要慎穿毛衫?????*要巧配内衣*要少装东西男士着西装要求我们的要求男生：1上半身：衬衫（白，浅蓝）2西服套装或西裤（灰，黑，藏蓝）3黑皮鞋（配套的袜子）4T恤不可5女生：6上半身：衬衫或西服或西服套装（白，黑，灰，蓝，非花，非艳丽）7裙装，黑，白，灰素色直筒裙（A裙，公主裙，蓬蓬裙不可）8T恤不可9会场布置：包括指示牌，名牌、背景、投影、电脑、话筒、主席台鲜花、来宾鲜花、便签、铅笔、茶杯、席卡（台签）等。C清晰明确的分工表，精确到每个环节，人，时间截点，紧急情况联系人，备用方案F会议用品齐全，并分派到人，专人专管B茶歇：份数预估，茶歇方式，分配方式D会议分工明确，并分派到人，专人专管E会前电话或者信息提醒A会中商务礼仪01说一说，你看到的会议中哪些行为可以体现良好的公司形象与个人行为？02说一说，你觉得哪些行为在会议中要尽量避免礼貌待客热情引领，感谢到来询问需求，倒水续水服务：杯中水八分满为宜，动作轻盈。会中服务细节保证会场安静手机震动或静音，勤于观察（需求，态度），记住自己的会议分工出现突发状况，不要慌张，及时解决茶歇服务：会场内茶歇与会场外茶歇(参考：根据会议要求，于茶歇前10分钟准备好茶歇)1.将各种饮品、茶品、用具准备齐全，负责人员做好服务准备。2.礼貌询问客户所需饮品，并迅速为其服务，保证餐台及周围的卫生整洁，及时提醒服务人员补充饮品及用具。小贴士：会场内茶歇，以不打扰听课，人人有份为原则中间休息，为客户指示洗手间和吸烟区的方向。

会议结束还需要我们做什么？会后服务礼仪会议结束，应将所有门打开，礼貌送客。送别客户时及时为客户叫电梯。01散场后，要检查会场有无客户遗留物品。如发现遗留物品要及时归还。02回收可利用物品。03重要客户需要安排车送达目的地，天色已晚，其他客户需要确认是否安全到家。04如果安排会后用餐，需要引领客户到餐厅，协助取餐，看管物品，陪餐，提醒服务人员换餐碟，直到客户离开。05按照时间划分为会前商务礼仪会中商务礼仪会后商务礼仪