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通用服务条款与条件协议

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务范围

1.2服务标准

1.3服务时间

2.双方义务

2.1甲方义务

2.2乙方义务

3.费用与支付

3.1费用标准

3.2支付方式

3.3支付时间

4.保密条款

4.1保密内容

4.2保密期限

4.3违约责任

5.违约责任

5.1甲方违约

5.2乙方违约

6.争议解决

6.1协商解决

6.2调解解决

6.3法律途径

7.合同的生效、变更与解除

7.1合同生效

7.2合同变更

7.3合同解除

8.一般条款

8.1不可抗力

8.2法律适用

8.3合同的完整性与冲突解决

9.甲方（客户）信息

9.1名称

9.2地址

9.3联系人

10.乙方（服务提供商）信息

10.1名称

10.2地址

10.3联系人

11.附件

11.1服务详细说明

11.2费用明细表

11.3其他相关文件

12.其他条款

12.1通知与送达

12.2合同的修订

12.3合同的终止

13.签署日期

14.签字页

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1服务范围

（1）技术支持服务：乙方将为甲方提供技术咨询、技术培训和技术支持等服务；

（2）维护服务：乙方负责甲方信息系统的日常维护工作，确保甲方信息系统的正常运行；

（3）升级服务：乙方负责甲方信息系统的升级改造工作，以满足甲方业务发展的需要。

1.2服务标准

（1）技术支持服务：响应时间不超过2小时，问题解决时间不超过4小时；

（2）维护服务：信息系统故障率不超过5%，确保信息系统正常运行；

（3）升级服务：升级改造后的信息系统运行稳定，满足甲方业务需求。

1.3服务时间

乙方提供服务的期限自合同签订之日起至合同约定的服务期满之日止。服务时间如需延长，双方可另行协商。

2.双方义务

2.1甲方义务

甲方应按照合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用；甲方应提供乙方所需的工作场所、设备、资料等；甲方应配合乙方完成合同约定的服务。

2.2乙方义务

乙方应按照合同约定的服务内容、服务标准和时间向甲方提供服务；乙方应保守甲方的商业秘密；乙方应在合同约定的服务期满后，按照甲方的要求，协助甲方进行数据备份和系统迁移等工作。

3.费用与支付

3.1费用标准

本合同的服务费用为人民币[金额]元整（大写：[金额]元整），其中包括技术支持服务费、维护服务费和升级服务费。

3.2支付方式

甲方支付服务费用的方式如下：

（1）合同签订后[时间]内，甲方支付服务费的[比例]%；

（2）乙方提供服务期间，甲方按照实际服务进度支付服务费的[比例]%；

（3）合同约定的服务期满后，甲方支付服务费的[比例]%。

3.3支付时间

甲方应按照本合同约定的支付方式及时向乙方支付服务费用。甲方逾期支付的，应按照逾期部分服务费的[比例]%支付违约金。

4.保密条款

4.1保密内容

本合同项下，乙方在提供服务过程中所获悉的甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均为保密信息。

4.2保密期限

乙方对甲方保密信息的保密义务自乙方知悉该信息之日起算，至合同约定的服务期满后[时间]年止。

4.3违约责任

乙方违反保密义务的，甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的损失。

5.违约责任

5.1甲方违约

甲方未按照约定支付服务费的，乙方有权拒绝提供合同约定的服务，并要求甲方支付违约金。

5.2乙方违约

乙方未按照约定提供服务的，甲方有权要求乙方在约定时间内补足服务，并有权解除合同，要求乙方支付违约金。

6.争议解决

6.1协商解决

双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

6.2调解解决

协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

6.3法律途径

本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

8.一般条款

8.1不可抗力

由于不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。受影响的一方应采取合理措施减轻损失，并有权根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。

8.2法律适用

本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

8.3合同的完整性与冲突解决

本合同是双方完整的意思表示，取代了之前所有的口头或书面协议。本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，并经双方代表签字后生效。本合同与其他文件发生冲突时，以本合同为准。

9.甲方（客户）信息

9.1名称

甲方全称为：[甲方全称]

9.2地址

甲方地址为：[甲方地址]

9.3联系人

甲方联系人姓名为：[联系人姓名]，联系电话为：[联系电话]

10.乙方（服务提供商