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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024实用酒店客房预订平台技术支持合同范本1

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1酒店名称

1.2酒店地址

1.3酒店联系方式

1.4平台名称

1.5平台地址

1.6平台联系方式

2.技术支持服务内容

2.1系统维护与升级

2.2技术故障排除

2.3数据备份与恢复

2.4系统安全防护

2.5技术培训与指导

3.技术支持服务期限

3.1服务起始时间

3.2服务终止时间

4.技术支持服务费用

4.1服务费用总额

4.2付款方式

4.3付款时间

5.服务响应时间

5.1一般故障响应时间

5.2紧急故障响应时间

6.服务质量标准

6.1系统稳定性

6.2系统安全性

6.3数据准确性

6.4用户满意度

7.违约责任

7.1酒店违约责任

7.2平台违约责任

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同生效与变更

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

11.合同解除

11.1解除条件

11.2解除程序

12.合同解除后的处理

12.1费用结算

12.2系统维护与移交

13.其他约定事项

13.1法律适用

13.2合同份数

13.3合同附件

14.合同签署日期与地点

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1酒店名称：酒店

1.2酒店地址：省市区路号

1.4平台名称：酒店预订平台

2.技术支持服务内容

2.1系统维护与升级

2.1.1定期对平台进行系统维护，确保系统稳定运行。

2.1.2根据酒店需求，对平台进行功能升级。

2.2技术故障排除

2.2.1收到酒店故障报告后，及时响应，尽快解决故障。

2.2.2对故障原因进行详细分析，并制定预防措施。

2.3数据备份与恢复

2.3.1定期对平台数据进行备份，确保数据安全。

2.3.2在数据丢失或损坏时，及时进行数据恢复。

2.4系统安全防护

2.4.1对平台进行安全检测，防范黑客攻击。

2.4.2对平台进行漏洞修复，确保系统安全稳定。

2.5技术培训与指导

2.5.1定期为酒店员工提供平台使用培训。

2.5.2解答酒店在平台使用过程中遇到的技术问题。

3.技术支持服务期限

3.1服务起始时间：2024年1月1日

3.2服务终止时间：2024年12月31日

4.技术支持服务费用

4.1服务费用总额：人民币万元整

4.2付款方式：银行转账

4.3付款时间：每月末前5个工作日内支付当月服务费用

5.服务响应时间

5.1一般故障响应时间：2小时内

5.2紧急故障响应时间：1小时内

6.服务质量标准

6.1系统稳定性：平台平均无故障时间不低于99.9%

6.2系统安全性：确保平台数据安全，防范黑客攻击

6.3数据准确性：平台数据准确无误

6.4用户满意度：用户满意度不低于90%

7.违约责任

7.1酒店违约责任

7.1.1酒店未按时支付服务费用，应向平台支付违约金，违约金为应付款项的%

7.1.2酒店因自身原因导致平台系统故障，应承担相应的维修费用

7.2平台违约责任

7.2.1平台未按时提供技术支持服务，应向酒店支付违约金，违约金为应付款项的%

7.2.2平台因自身原因导致数据丢失或损坏，应承担相应的赔偿责任

8.保密条款

8.1保密内容

8.1.1双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和经营信息。

8.1.2双方约定应当保密的其他信息。

8.2保密期限

8.2.1保密期限自本合同生效之日起至合同终止后年。

8.2.2在保密期限届满后，双方仍承担对上述信息的保密义务。

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