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高效物业管理小区服务协议(2024版)

本合同目录一览

第一条定义与术语解释

1.1物业管理

1.2小区

1.3业主

1.4物业公司

1.5服务协议

第二条物业公司的义务与责任

2.1物业公司的基本义务

2.2物业公司的管理与服务范围

2.3物业公司的服务标准

2.4物业公司的紧急应对措施

第三条业主的义务与责任

3.1业主的基本义务

3.2业主的配合与支持

3.3业主的投诉与建议

3.4业主的违规行为处理

第四条服务费用

4.1物业服务费的计算与支付

4.2物业服务费的调整

4.3物业服务费的缴纳与欠缴处理

4.4额外服务费的计算与支付

第五条物业公司的权利与利益

5.1物业公司的管理权

5.2物业公司的收益权

5.3物业公司的合同解除权

5.4物业公司的知识产权保护

第六条业主的权利与利益

6.1业主的居住权

6.2业主的知情权

6.3业主的参与权

6.4业主的违约责任

第七条合同的生效与终止

7.1合同的生效条件

7.2合同的终止条件

7.3合同终止后的相关处理

7.4合同的续签

第八条争议解决方式

8.1双方协商解决

8.2第三方调解

8.3法律途径

第九条合同的修改与补充

9.1合同的修改

9.2合同的补充

9.3合同修改与补充的生效条件

第十条通知与送达

10.1通知的形式与内容

10.2通知的送达方式

10.3通知的生效时间

第十一条法律适用与争议解决

11.1法律适用

11.2争议解决方式

第十二条合同的签订与备案

12.1合同的签订

12.2合同的备案

12.3合同的保管

第十三条其他约定

13.1双方的其他约定

13.2附加条款

13.3附件

第十四条双方签字盖章

14.1甲方签字（盖章）

14.2乙方签字（盖章）

14.3合同生效时间

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1物业管理：指物业公司依据本协议的约定，对小区的房屋及附属设施、公共区域和共有设备进行日常维护、保养、管理并提供相关服务的行为。

1.2小区：指位于【地址】的住宅小区，包括住宅楼、配套设施和公共区域。

1.3业主：指在本小区拥有住宅的单位和个人。

1.4物业公司：指【公司名称】，依法成立并取得物业服务资质的企业。

1.5服务协议：指本合同双方约定的物业公司为业主提供物业管理服务的权利义务关系。

第二条物业公司的义务与责任

2.1物业公司的基本义务

2.1.1物业公司应按照合同约定和国家相关法律法规，提供专业的物业管理服务。

2.1.2物业公司应维护小区的安全秩序，保护业主的人身及财产安全。

2.1.3物业公司应定期对小区的设施进行检查、保养，确保其正常运行。

2.1.4物业公司应定期清扫小区公共区域，保持小区环境整洁。

2.2物业公司的管理与服务范围

2.2.1物业公司管理的范围包括住宅楼、配套设施和公共区域。

2.2.2物业公司应负责小区内的绿化养护、环境卫生、公共设施的维护等工作。

2.2.3物业公司应协助政府相关部门进行社区管理，配合做好社区工作。

2.3物业公司的服务标准

2.3.1物业公司应依照国家物业服务标准及行业规范，提供相应的服务。

2.3.2物业公司应建立和完善服务流程，提高服务效率和质量。

2.3.3物业公司应设立客户服务中心，及时处理业主的咨询、投诉等事项。

2.4物业公司的紧急应对措施

2.4.1物业公司应制定紧急预案，处理突发事件和紧急情况。

2.4.2物业公司应建立应急处理机制，确保业主的生命财产安全。

2.4.3物业公司应及时向业主报告紧急事件的处理情况。

第三条业主的义务与责任

3.1业主的基本义务

3.1.1业主应遵守国家的法律法规及小区的管理规约。

3.1.2业主应按照合同约定支付物业服务费用及相关费用。

3.1.3业主应配合物业公司的管理和服务工作，不得妨碍他人正常生活。

3.2业主的配合与支持

3.2.1业主应主动配合物业公司进行物业管理的各项工作。

3.2.2业主应支持物业公司的管理工作，积极参与小区的公共事务。

3.2.3业主应遵守小区公共秩序，不得损害公共利益。

3.3业主的投诉与建议

3.3.1业主对物业公司的服务有异议时，有权向物业公司提出投诉和建议。

3.3.2业主应通过正当渠道提出投诉和建议，不得干扰物业公司的正常工作。

3.3.3物业公司应设立投诉处理机制，及时回应业主的投诉和建议。

3.4业主的违规行为处理

3.4.1业主违反管理规约