DB21T 3295-2020 洗浴行业服务规范　.docxVIP

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DB21

辽宁省地方标准

DB21/T3295—2020

洗浴行业服务规范

2020-08-30发布2020-09-30实施

辽宁省市场监督管理局发布

I

DB21/T3295—2020

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4经营场所 2

5服务设施 2

6人员 3

7服务规范 3

8投诉处理 5

9持续改进 5

II

DB21/T3295—2020

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由辽宁省商务厅提出并归口。

本标准起草单位：辽宁省检验检测认证中心（辽宁省标准化研究院）、辽宁省建筑节能环保协会、辽宁省沐浴行业协会、辽宁省建筑节能环保协会水科技委员会、大连连邦温泉科技开发有限公司、沈阳境合旅游景区规划设计有限公司、沈阳容纳百川装修工程有限公司、辽宁华泥实业有限公司、沈阳宏程世纪制冷设备有限公司、沈阳水沐淋温泉酒店管理有限公司。

本标准主要起草人：邢超、宋怀亮、连栋、潘莉丽、关志臣、王丽华、蔡丰年、佟宜沅、张宣明、焦剑峰、陈昕、许佳、王艳平、叶松、江涛、李丹莉、潘光勇、洪伟、张业民、阎雪姣、宋心童、张涛、谷知鸿、王伟、卢宝帅、肖振、张恩达、王琳、李明、王英刚、王晓霞、庄雲、张乐农、谢继国、高明、谭子豪、王旭东、马良、马超、刘效凯、张樵、陈德海、王辉、王天翁、袁征、苗占山、陶博、朱建明、吴亮、高波、张建伟、丛培林、李磑、马杰、王彦丹、王鹏、褚进。

本标准发布实施后，任何单位和个人如有问题和意见建议，均可以通过来电和来函等方式进行反馈，我们将及时答复并认真处理，根据实际情况依法进行评估及复审。

本标准归口管理部门:辽宁省商务厅(沈阳市皇姑区泰山路17号，0249187)。

本标准起草单位:辽宁省检验检测认证中心（辽宁省标准化研究院）（沈阳市和平区永安北路8号，024。

1

DB21/T3295—2020

洗浴行业服务规范

1范围

本标准规定了洗浴行业的术语和定义、经营场所、服务设施、人员、服务规范、投诉处理和持续改进。

本标准适用于辽宁省区域内从事专业性洗浴服务企业。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB5749-2006生活饮用水卫生标准

GB/T10001.1-2012公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T11615-2010地热资源地质勘察规范

GB18580-2017室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛释放限量

GB18584-2001室内装饰装修材料木家具中有害物质限量GB/T21362-2008商业或工业用及类似用途的热泵热水机GB37487-2019公共场所卫生管理规范

GB37488-2019公共场所卫生指标及限值要求

GB37489.1-2019公共场所设计卫生规范第1部分：总则

GB37489.2-2019公共场所设计卫生规范第2部分：住宿场所

GB37489.4-2019公共场所设计卫生规范第4部分：沐浴场所

SB/T10426-2007餐饮企业经营规范

SB/T10442-2007沐浴业经营技术规范

SB/T10565-2010沐浴业术语

TSGG0001-2012锅炉安全技术监察规程

3术语和定义

SB/T10565-2010界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1

洗浴行业

以洗浴为主，提供桑拿、助浴、休闲、养生等相关服务的行业。3.2

泡汤

2

DB21/T3295—2020

一种浸泡洗浴的方式。3.3

助浴

为洗浴宾客提供搓背、盐浴、奶浴、按摩、修脚等服务的过程。

4经营场所

4.1场地、结构与布局

4.1.1应符合GB37489.1-2019中第3章的要求。

4.1.2场地应符合GB37489.1-2019中第4章的要求。

4.1.3结构与布局应符合GB37489.1-2019中第5章、GB37489.2-2019中第4章、GB37489.4-2019中第4章的要求。

4.2安全要求

4.2.1