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科室监督小组职责、工作制度

一、科室监督小组职责

(1)科室监督小组的主要职责是确保科室各项规章制度得到有效执行，监督科室内部各项工作流程的规范性和效率，以及维护科室的良好工作秩序。具体职责包括但不限于对科室工作人员的工作态度、工作纪律、服务质量等方面进行监督，确保科室各项工作符合国家法律法规和医院相关规定。此外，科室监督小组还需对科室内部的经济活动进行审查，防止违规操作和浪费现象的发生，保障科室财务的合法、合规使用。

(2)科室监督小组负责组织开展科室内部的廉政教育和职业道德教育，提高科室工作人员的廉洁自律意识，确保科室工作人员在履行职责过程中严格遵守职业道德规范。同时，科室监督小组还需对科室工作人员的培训和发展进行监督，确保科室工作人员能够不断提升自身业务能力和综合素质。在遇到科室内部出现矛盾和问题时，科室监督小组应积极介入，进行调解和解决，维护科室的和谐稳定。

(3)科室监督小组负责定期或不定期地对科室各项工作进行监督检查，通过查阅资料、现场检查、访谈等方式，全面了解科室工作情况。对于发现的问题，科室监督小组应提出整改意见，并跟踪整改落实情况，确保问题得到有效解决。同时，科室监督小组还需建立健全科室监督档案，对科室监督工作进行全面记录和总结，为科室管理提供参考依据。此外，科室监督小组还应加强与上级监督部门的沟通与协作，及时报告科室监督工作情况，确保科室监督工作的高效和有序进行。

二、科室监督小组工作制度

(1)科室监督小组工作制度规定，小组每月至少召开一次全体会议，对科室内部监督工作进行总结和部署。会议记录需详细记录会议时间、地点、参会人员、会议议题及决议等，并归档备查。会议期间，小组将对上个月科室工作情况进行全面分析，包括对科室规章制度执行情况、工作流程规范性和服务质量等方面的检查结果。例如，2022年第一季度，科室监督小组共召开4次会议，针对发现的问题提出整改措施30余条，其中涉及规章制度执行不严的有5条，工作流程不规范的有8条，服务质量问题有17条。

(2)科室监督小组工作制度要求，对科室工作人员的监督应采取定期检查与随机抽查相结合的方式。每季度对科室工作人员进行一次全面检查，随机抽查不少于10%的工作人员。检查内容包括但不限于工作纪律、服务态度、业务水平、廉洁自律等方面。如发现违反规定的行为，将根据情节轻重给予相应处理。例如，2023年上半年，科室监督小组共抽查科室工作人员80人次，发现违纪行为5起，涉及迟到早退、服务态度不佳等问题，对相关责任人进行了通报批评并要求作出书面检讨。

(3)科室监督小组工作制度明确，科室监督小组应建立健全监督档案，对科室监督工作进行全程记录。监督档案应包括科室规章制度、监督计划、检查记录、整改措施、整改效果等。监督档案的保存期限不少于5年。例如，2022年，科室监督小组共收集整理监督档案100余份，涵盖科室规章制度、监督计划、检查记录等，为科室管理提供了有力支持。此外，科室监督小组还将监督工作与科室绩效考核相结合，将监督结果作为科室工作人员绩效评定的依据之一，有效提高了科室工作人员的自律意识和责任感。

三、科室监督小组工作流程

(1)科室监督小组工作流程的第一步是制定年度监督计划。根据医院年度工作目标和科室实际情况，科室监督小组每年初制定详细的监督计划，明确监督重点、时间节点和预期目标。例如，2021年科室监督小组制定了涵盖规章制度执行、服务质量提升、廉洁自律等方面的监督计划，共设定了12个监督项目，旨在全面提升科室管理水平。在计划实施过程中，科室监督小组定期召开会议，对监督进度进行跟踪和评估。

(2)监督实施阶段，科室监督小组按照监督计划开展各项工作。具体流程包括：首先，对科室工作人员进行培训，确保监督工作的顺利进行；其次，通过查阅资料、现场检查、访谈等方式，对科室各项工作进行全面监督；然后，对发现的问题进行分类汇总，提出整改意见；最后，跟踪整改落实情况，确保问题得到有效解决。例如，在2022年第一季度，科室监督小组对科室规章制度执行情况进行了专项检查，共发现10项问题，其中6项已整改完成，4项正在整改中。

(3)监督结果反馈与总结是科室监督小组工作流程的重要环节。科室监督小组将监督结果及时反馈给科室主任和科室工作人员，对整改情况进行跟踪和评价。同时，科室监督小组定期对监督工作进行总结，分析科室管理中存在的问题和不足，提出改进措施。例如，2023年，科室监督小组对过去一年的监督工作进行总结，共发现科室管理问题20余项，针对这些问题，科室监督小组提出了30余条改进建议，并协助科室实施改进措施。通过持续监督和改进，科室管理水平得到了显著提升，患者满意度逐年上升。