领导力提升与管理沟通.pptxVIP

领导力沟通与管理沟通;Somebodysaid,

youlisten,youforget

Youwatch,youremember

Youdo,youunderstand;任何一个人都期待改变,

所有人都抗拒被改变。

因此，最好的做法

创造环境使员工愿意被改变;课程内容;了解自我:

发现你的天赋发挥你的优势;纲要;知己知彼;用动物属性揭示你的天赋特质！;;行为心理学研究发现…;;;高;高;整合特质;处理突发困难

或挑战的能力;决策力;行为风格在自然与顺应条件下的变迁;;

（+）;

（-）;传统驱动者;热衷

喜欢透过投资时间、金钱和其他资源，取得投资回报，注重投入和产出的比例；;热衷

注重主观感受,欣赏周围的和谐一致;

喜欢体验对这个世界的感想，追求自我满足和陶醉，生活和工作的平衡；

偏好那些需要创造性表达的模糊且杂乱无章、没有规则可循的活动。

;热衷

偏好能够帮助和提高别人的活动，帮助他人，为他人服务;

追求较好的社会环境,为了制止冲突和痛苦，愿冒有价值的风险;;热衷

获取地位，能自我掌控并利用权利指引他人方向

追求战略性思维，为获得更大的利益而形成同盟；

偏好那些能够影响他人和获得权力的活动。

;*;格物致知、道法自然;*;第二单元;纲要;导致沟通障碍的原因;导致沟通障碍的10大因素;了解部属的行事风格;“老虎型”的你

工作的行为是：

1.强调任务的执行

2.喜欢独立作业

3.具冒险的工作精神

4.喜欢主控现场

5.工作有成果时心情会特别好

6.若上司能力不足容易挑战领导

;“孔雀型”的你

工作的行为是：

1.擅长润滑人际关系

2.创造愉快的工作环境

3.具有同理心的工作模式

4.工作中喜欢与人沟通交流

5.会察言观色掌握状况

6.有时会透过第三者传讯息

7.工作中喜欢推销自我的理念;“考拉型”的你

工作的行为是：

1.运用持续及意志力完成工作

2.不喜欢兴风作浪挑拨是非

3.与同事采取和平相处平易近人

4.工作理念一切随缘不过度强求

5.愿意花时间了解工作内容并求

取最佳状况

6.能服从既定的工作模式

7.工作情绪稳定并平静面对压力;“猫头鹰型”的你

工作的行为是：

1.喜欢事前先规划

2.工作中具有责任感

3.对事情容易观察细节

4.???析工作进度及检查问题

5.工作对人态度比较严谨

6.对事情进展采取比较保守

方式面对

7.被批评后会找机会证明自己的处理或判断是对的;“变色龙”的你及部属(整合型特质)

工作的行为是：

1.可以在工作中进行配合

2.工作中的变化性比较多

3.对人对事通常不太预设立场

4.擅于协调及谈判

5.视工作节奏改变自我

6.对不平之事会视状况做表达

7.与他人合作会给人感觉不到明显的特质;如何与不同个性的上司沟通？;给予支持

执行指令

反馈情况

主动分忧

提供信息;给予支持

永远不要低估你的上司；要理解上司，上司也是平凡人，有优势也必然有劣势；

要尽职尽责，尤其在上司弱项处给予支持，帮助你的上司成功；

培养与上司的工作默契与良好的互动；

坦诚、简单明了的沟通；

彼此尊重相异的看法；

互相关心彼此的成功；

了解你上司的行为风格，让他依照他的行事方式发挥；

;执行指令

先聆听、再询问、做承诺、快响应；

你可以正当地要求上司；

提供他对事情的看法;

提供更多的资讯和资源;

对复杂的问题提供建议;

指引适当的方针;

提供支援与保护;

在上司与部属利益间找到平衡点；;反馈情况

不要让主管感到“意外”

定时与上司反馈工作的进度报告；

随时让你的上司知道你的心境；

预先告知可能发生之重大事件；

你要了解彼此的期望

你的上司最希望你达到的目标是什么?

让你的上司告诉你，绩效如何衡量?

达成工作目标之协议

确认工作优先次序

你需要支持的内容

;主动分忧

要采取主动，而非待命行事；

在你的权限之内采取行动

了解你的上司希望你的主动程度

了解你的上司给你的自由度

要提供建议方案，而非只提问题；提出各种行动方案、你的建议、预期结果，以及应变计划；

让上司了解能对你期望什么，问他如何才能使他更有绩效；（他会首先选择对他最有利也积极主动的人跟随他）

;提供信息

分析清楚问题的内容

要主动推销你的“点子”

适時的提出（选择好场合和时间很重要）；

要站在公司的利益点，而非自己的利益点；

不要過度推銷；

要有替代方案；

事先猜想上司可能有的反应与意見；

;猫头鹰型

多提供有凭有据的证明文件,不说太理想化的语言;

不进行情绪化的沟通,不当场怀疑上司的专业水准;

要先了解事情状况后再去向上司汇报;

说话要按流程或步骤一一说明，多说问题