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产品质量策划;产品质量责任矩阵图;产品质量策划的基本原则;
产品质量策划——
益处;
;
产品质量策划——
确定范围
在产品项目的最早阶段，对产品质量策划小组而言，重要的是识别顾客需要、期望和要求。小组必须召开会议，至少：
选出项目小组负责人负责监督策划过程(有时，在策划循环
中小组负责人轮流担任可能更为有利)；
确定每一代表方的角色和职责；
确定顾客——内部和外部；
确定顾客的要求(如适用，使用质量功能展开QFD)；
确定小组职能及小组成员，哪些个人或分包方应被加入到小
组，哪些可以不需要；
理解顾客的期望，如：设计、试验次数；
对所提出来的设计、性能要求和制造过程评定其可行性；
确定成本、进度和必须考虑的限制条件；
确定所需的来自于顾客的帮助；
确定文件化过程或方法。;
产品质量策划——
小组间的联系;
产品质量策划——
培训
产品质量计划的成功依赖于有效的培训计
划，它传授所有满足顾客需要和期望的要求及
开发技能。;
产品质量策划——
顾客和供方的参与
主要顾客可与其供方共同进行质量策划。
但供方有义务建立横向职能小组来管理产品质
量策划过程。供应商同样要求其承包方。;
产品质量策划——
同步工程
同步工程是横向职能小组为一共同目的而
进行的努力的程序，它将替代逐级转换的工程
技术实施过程的各个阶段，其目的是尽早促进
优质产品的引入，产品质量策划小组要确保其
它领域/小组的计划和执行活动支持共同目标。;产品质量策划——
控制计划;
产品质量策划——
问题的解决
在策划过程中，小组将遇到些产品设计
和或加工过程的问题，这些问题可用表示规
定职责和时间进度的矩阵表形成文件。在困
难的情况下，建议使用多方论证的解决方法。;
产品质量的进度计划
产品质量策划小组在完成组织活动后的第一项
工作是制定进度计划。在选择需作计划并绘制成图
的进度要素时，应考虑产品的类型、复杂性和顾客
的期望。所有的小组成员都应在每一事项、措施和
进度上取得一致意见。一个组织良好的进度图表应
列出任务、安排和或其它事项。同时，图中还对策
划小组提供了跟踪进展和制定会议日程的统一格式。
为了便于报告状况，每一事项应具备“起始”和“完成”
日期，并记录进展的实际。有效的状况报告使监控
焦点集中于要求特别注意的项目，以起到支持项目监
测的作用。;产品质量策划进度图表;
第一章
计划和确定项目;产品质量策划——
计划和确定项目;产品质量策划——
计划和确定项目;顾客的呼声;顾客的呼声——
市场研究;顾客的呼声——
本人在医药行业摸爬滚打10年，做过实验室QC，仪器公司售后技术支持工程师，擅长解答实验室仪器问题，现为一家制药企业仪器管理。
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