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工作岗位分析;案例分析：工作职责分歧;一、工作岗位分析概述（Y）;岗位分析是人力资源管理的基础和核心;岗位分析是人力资源管理的基本工具;工作分析的作用（Y）;工作分析的作用:;二、工作岗位分析信息的主要来源（X）;设计岗位分析时应该做的工作;撰写岗位分析的程序：;;三、岗位规范和工作说明书;岗位规范的结构模式（Y）;（二）工作说明书（X）;工作说明书的内容（X）

1.基本资料：岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面的识别信息。

2.岗位职责

3.监督与岗位关系

4.工作内容和要求

5.工作权限

6.劳动条件和环境

7.工作时间

8.资历

9.身体条件

10.心理品质要求

11.专业知识和技能要求

12.绩效考评;岗位名称;岗位名称;（三）岗位规范与工作说明书的区别（Z）;岗位规范和工作说明书的区别;准备阶段：了解情况、建立联系、设计岗位调查的方案、规定调查的范围、对象和方法。

设计岗位调查方案——P7

调查阶段

1.运用多种方法广泛深入的收集资料

2.对各项调查事项的重要程度、发生频率详细记录

总结分析阶段

1.对岗位调查的结果进行深入细致的分析

2.采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结

;起草和修改工作（X）;五、工作岗位设计;实际当中“岗位”形成出现了以下两种情况：

约定俗成，依靠别人的经验或管理者自己的感受而设置的；

采用科学的系统化方法，经过技术、管理专家的精心设计而最终确定的。;岗位的分类：按其性质分类;练习：;程序流程;标准：;二、岗位设计的基本原则（Y）;岗位设置的具体原则：;岗位设计应该考虑以下几个方面的关系：;三、改进岗位设计的基本内容（Y）;（二）岗位工作的满负荷

（三）岗位的工时制度

双重意义：劳动效率、“以人为本”

（四）劳动环境的优化

劳动环境优化应考虑的因素：

影响劳动环境的物质因素

1.工作地的组织

2.照明与色彩

3.设备、仪器和操作器的配置

影响劳动环境的自然因素（空气、温度、湿度、噪声以及厂区绿化等）;四、改进工作岗位设计的意义;五、工作岗位设计基本方法（X）;方法研究具体应用技术（X）

1.程序分析：是以生产过程中的作业??运输及检验等环节为对象，通过对生产程序中每项作业的比较和分析，剔出不合理的部分，重新合理安排生产程序。

程序分析工具：

作业程序图—是显示产品在加工制作过程中，各个作业以及保证其效果的检验程序的图表。

作业程序图的作用：找出关键加工路线；核算半成品、在制品的单位成本；表明原材物料进入工序加工的时间、地点，为物流管理提供依据；记录工艺加工的确切情况，为制定岗位劳动定额标准提供依据。;流程图—是显示产品在加工过程中，操作、检验、运输、延迟、储存等全部子过程的图表。比程序图更具体、更详细，具体可以分为：

单柱型

多栏型

流线图：是用平面图和立体图来显示产品加工制作的全过程。

以上三种流程图，主要侧重在产品制造过程中操作、检验、运输等事项的分析研究，是以宏观的物料流程为对象。;人-机程序图，也叫联合程序图—是显示机手并动的操作程序图。

多作业程序图—是以多个岗位的多名员工以及操作的设备为对象绘制的程序图。

操作人程序图，也叫左右手操作程序图—是按岗位员工操作时的连续动作及先后顺序绘制的程序图。

以上三种程序图是以工作地上的一个岗位或几个岗位，一台或多台设备、一名或若干名员工为对象，研究手工操作与机手并动操作的作业程序，进行岗位工作程序分析，力求找出节省人力、减少工时消耗，充分利用设备的最佳方案。

;单柱流程图：;多栏流程图;流线图（废水处理流程）;多作业程序图;2.动作研究（motionstudy）;动作经济学原理—指实现动作经济原则，用以改善工作方法。包括:

人体的利用：动作顺序、动作节奏、动作合并等。

工作地布置和工作条件改善

有关工具和设备的设计

动作原理的应用程序：

1.考察现行的程序，对它提出各种问题。

2.在考察的基础上，做好以下四个方面的工作，并提出新的方法：

取消所有不必要的工作

合并重复的工作

重新调整所有的工作，使作业更有条理、更有效率

检查各项具体操作能否简化

3.对新方法提出评价

;（二）现代工效学方法（X）;现代工效学的基本指导思想：以人为本，以人为主体，结合设备、工具、材料、工作地、劳动环境条件等因素，系统地进行分析，在一定的外部空间环境下，妥善地处理好人-机矛盾，寻求最佳的方法。

现代工效学研究的对象和内容：

人体测量的方法和标准；

劳动者作业区域、场所与作业设备、仪器、用具设计原理、原则和标准研究；

劳动者强度与能量代谢问题；

劳动者的作业能力和作业疲劳问题的研究；

人的感知特征和反映特征研究；

显示装置与控制系统设计原理及标准研究；

作