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二级营销师练习题库

一、单选题（共88题，每题1分，共88分）

1.扩大产品组合指的是开拓产品组合的宽度和加强产品组合的（）。

A、相关性

B、宽度

C、长度

D、深度

正确答案：D

2.商品保质期管理要做到两点：一是（），二是处理临近保质期商品。

A、及时上架销售

B、加快商品流转

C、做好保质期记录

D、控制保质期

正确答案：D

3.顾客关系管理一般流程的最后一步是（）

A、收集顾客资料

B、赢得顾客信任

C、建档

D、整理分析

正确答案：B

4.职能型组织的主要优点是（）。

A、易于协调各项营销活动

B、易于管理

C、推销人员的报酬高

D、可针对不同的细分市场

正确答案：B

5.便于顾客自由测览，增加顾客逗留时间和购物机会的货架布局是（）

A、格子式布局

B、自由流动式布局

C、岛屿式布局

D、开放式布局

正确答案：B

6.顾客信息质量低下的危害性不包括（）

A、无法深刻分析顾客价值

B、无法适当划分顾客

C、储存和管理的成本少

D、无法有效处理顾客联系

正确答案：C

7.门店的主要职能包括销售服务、商品管理与（）。

A、库存管理

B、人员激励

C、绩效管理

D、人员管理

正确答案：C

8.市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以（）来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。

A、乞求

B、生产

C、交换

D、掠夺

正确答案：A

9.新产品没有显著特色、产品存在着规模经济效益、市场竞争激烈、需求价格弹性较大、市场潜力大的产品适合采用（）。

A、渗透定价

B、高价策略

C、差别定价

D、撇脂定价

正确答案：A

10.对于企业来说，并不是所有的环境威胁都一样大，也不是所有的市场机会都有同样的吸引力，企业那些高机会和高威胁的业务属于（）。

A、成熟业务

B、理想业务

C、冒险业务

D、发展业务

正确答案：C

11.卖主可通过各种销售促进的方式，使消费者尤其是潜在消费者体验到产品的实际效用，获得对该产品的了解，达到加强与消费者沟通的目的。此时，销售促进所体现的功能是（）

A、沟通功能

B、协调功能

C、激励功能

D、竞争功能

正确答案：C

12.()指企业决定有选择地同时进入若干个具有吸引力并且符合企业的目标和资源的细分市场作为目标市场，其中每个细分市场与其他细分市场之间的联系较小。

A、产品专业化

B、市场集中化

C、选择专业化策略

D、市场专业化

正确答案：C

13.G公司的产品在定位时只是一个模糊的印象，顾客在谈论时往往认为其“一般”、“不过如此”，则该公司的产品定位出现了（）的问题。

A、定位过高

B、定位混乱

C、定位过宽

D、定位过低

正确答案：D

14.以下属于必须进行特定授权的是（）

A、收入记帐

B、分析会计报表

C、费用报销

D、编制会计凭证

正确答案：C

15.上下级之间的沟通要建立何种关系？

A、强迫型

B、回避型

C、合作型

D、折衷型

正确答案：C

16.企业采用零层渠道的优势不包括（）。

A、更易熟悉市场

B、可强化推销效果

C、营销成本更低

D、启动容易

正确答案：C

17.（）是指对营运过程实施监督、指导与辅导。

A、营运管理

B、营运督导

C、营运组织

D、营运指导

正确答案：B

18.服务理念的种类不包括（）

A、宗旨

B、精神

C、原则

D、思想

正确答案：D

19.产品组合的（）指产品项目的多少。

A、长度

B、宽度

C、深度

D、关联度

正确答案：C

20.副通道旁的商品摆放不应该是（）。

A、主力商品

B、连带商品和辅助商品

C、畅销品

D、特价商品

正确答案：A

21.相对于电子商务的世纪发展，电子商务案例分析的总结往往是（）

A、相关的

B、同步的

C、超前的

D、滞后的

正确答案：D

22.（）指那些周转率高，销售量和销售额均占主要部分的产品。

A、主力产品

B、主营产品

C、关联产品

D、高周转产品

正确答案：A

23.零售渠道不包括（）

A、砖头加水泥加移动网络

B、砖头加水泥

C、鼠标加水泥

D、鼠标加水泥加移动网络

正确答案：A

24.（）是实现商品交换的场所，是买卖双方购买和出售商品、进行交易活动的地点。

A、商场

B、商圈

C、市场

D、摊位

正确答案：C

25.处理顾客投诉的方法不包括（）

A、真心表示歉意

B、耐心倾听

C、懈怠顾客提出的问题

D、改变旧观念

正确答案：C

26.直复营销的方式不包括（）。

A、电话营销

B、网络营销

C、人员推销

D、目录营销

正确答案：C

27.根据产品中无形服务的比重多少，可以把产品划分为五类，包括（）。

A、快速消费品

B、奢侈品

C、伴随大量有形产品的服务

D、混合型产品

正确答案：D

28.绩效管理的对象是组织的（）

A、全体成员

B、一般人员

C、领导成员

D、特定成员

正确答案：A

29.刊登的广告文词上载明企业