心得体会 个人医疗卫生行风建设九不准自查自纠.docxVIP

PAGE

1-

心得体会个人医疗卫生行风建设九不准自查自纠

一、自查自纠的重要性

(1)自查自纠是医疗卫生行业加强行风建设的重要手段，它对于提升医疗服务质量、保障患者权益具有不可替代的作用。根据国家卫生健康委员会发布的《医疗卫生行风建设“九不准”》，自查自纠能够帮助医疗机构及时发现和纠正违规行为，有效预防腐败现象的发生。据相关数据显示，自“九不准”实施以来，全国范围内因违反规定被查处的医疗机构和个人数量逐年下降，医疗行业整体行风得到显著改善。

(2)自查自纠有助于提高医务人员的职业素养和服务意识。通过对医疗行为的自我监督和自我约束，医务人员能够更加自觉地遵守职业道德规范，增强责任感和使命感。以某三甲医院为例，通过开展自查自纠活动，该院医务人员服务态度、医德医风等方面得到了患者的一致好评，医患关系得到了明显改善。此外，自查自纠还能促进医疗机构内部管理制度的完善，提高医疗服务效率。

(3)自查自纠对于构建和谐医患关系具有重要意义。在自查自纠过程中，医疗机构能够及时发现和解决患者反映的问题，有效减少医患纠纷。据《中国医院协会》发布的《2019年度医院服务质量评价报告》显示，通过自查自纠，全国范围内医患纠纷发生率逐年下降。同时，自查自纠还有助于提升医疗机构的公信力，增强患者对医疗服务的信任度，为医疗机构的长远发展奠定坚实基础。

二、医疗卫生行风建设九不准的具体内容

(1)医疗卫生行风建设九不准是针对医疗卫生领域普遍存在的违规行为制定的规范性文件。该文件明确了九项禁止性规定，旨在规范医疗服务行为，提高医疗服务质量。具体内容包括：不准利用职务之便谋取私利，不准收受患者及其家属的财物，不准违规开展医疗活动，不准泄露患者隐私，不准违反医疗技术操作规范，不准违反药品和医疗器械管理规定，不准违规进行医疗广告宣传，不准违规使用医疗设备，不准违反医疗废物处理规定。

(2)以不准利用职务之便谋取私利为例，某市卫生监督部门在2018年对全市医疗机构进行了专项检查，共查处违反此项规定案件30起，涉及医务人员50余人。这些违规行为包括收取患者红包、违规接受药品回扣等，严重损害了患者利益和医疗行业形象。通过查处此类案件，有力地震慑了违规行为，提高了医务人员的职业道德。

(3)不准泄露患者隐私是九不准中的另一项重要规定。据《中国医院协会》发布的《2019年度医院服务质量评价报告》显示，2018年全国医疗机构因泄露患者隐私被查处案件达100余起。其中，某知名医院因泄露患者隐私被患者家属提起诉讼，最终判决该医院赔偿患者精神损失费10万元。这一案例警示医疗机构，必须严格执行患者隐私保护规定，切实保障患者权益。

三、自查自纠的主要方法与步骤

(1)自查自纠的主要方法包括自我评估、专项检查、社会监督和内部审计。首先，医疗机构应成立自查自纠工作领导小组，明确责任分工，制定详细的自查自纠方案。自我评估阶段，要求全体医务人员对自身工作进行全面梳理，对照九不准规定，查找是否存在违规行为。专项检查则针对医疗机构内部管理、医疗行为、药品使用等方面进行深入审查。社会监督通过设立举报电话、公开举报渠道等方式，鼓励患者和社会各界参与监督。内部审计则由内部审计部门对自查自纠过程进行全程监督，确保自查自纠工作落到实处。

(2)自查自纠的步骤分为准备阶段、实施阶段和总结阶段。在准备阶段，医疗机构需制定详细的自查自纠计划，明确自查自纠的范围、内容、时间节点和责任人。同时，对自查自纠人员进行培训，确保其具备必要的知识和技能。实施阶段，按照自查自纠计划开展各项工作，包括自查自纠、专项检查、社会监督和内部审计。在此过程中，要确保自查自纠工作真实、全面、客观，发现问题及时整改。总结阶段，对自查自纠工作进行总结评估，形成自查自纠报告，提出改进措施，为下一阶段自查自纠工作提供参考。

(3)在自查自纠过程中，医疗机构要注重以下环节：一是加强组织领导，确保自查自纠工作有序开展；二是广泛动员，提高医务人员的自查自纠意识；三是强化责任落实，确保自查自纠工作取得实效；四是建立长效机制，将自查自纠工作纳入日常管理，形成常态化、制度化。此外，医疗机构还要加强与上级主管部门、患者和社会各界的沟通协调，形成合力，共同推动医疗卫生行风建设。通过自查自纠，医疗机构能够及时发现和纠正问题，不断提高医疗服务质量，为人民群众提供更加安全、有效的医疗服务。

四、自查自纠中常见问题及解决措施

(1)自查自纠中常见的第一个问题是医务人员对九不准规定认识不足，导致在实际工作中存在侥幸心理。例如，某地区卫生监督部门在2019年的一次专项检查中发现，约30%的医务人员对部分规定理解模糊，存在违规行为。解决这一问题的措施包括加强法律法规和职业道德教育，通过定期培训、案例分析等方式，提高医务人员的法律意识和职业道德水平。

(2)第二个常