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2025年物业管理师-物业管理综合能力考试历年真题常考点试题带答案

卷I

一.单项选择题(共15题)

1.社会化的基本类型分为基本社会化、继续社会化和（）。

A.初始社会化

B.中期社会化

C.后社会化

D.再社会化

正确答案：D,

2.在各国政府序列中，主管某些专门业务的行政机构是（）。

A.职能机关

B.派出机关

C.直属机关

D.隶属机关

正确答案：C,

3.窗台距地面高度一般为900mm，低于（ ）时要设防护措施。

A.900mm

B.700mm

C.800mm

D.600mm

正确答案：C,

4.不属于行政职能的内容有（）

A.政治统治职能

B.领导职能

C.组织职能

D.控制职能

正确答案：B,

5.FAS是指()A.火灾自动报警系统B.综合布线系统

C.办公自动化系统D.通信自动化系统

正确答案：A,

6.省、自治区、直辖市的人民代表大会及其常务委员会根据本行政区域的具体情况和实际需要，在不同宪法、法律、行政法规相抵触的前提下，可以制定（）。

A.地方性法规

B.地方政府规章

C.地方行政法规

D.地方部门规章

正确答案：A,

7.撤销权人自知道或者应当知道撤销事由之日起（）年内没有行使撤销权的，撤销权消灭。

A.1

B.2

C.3

D.4

正确答案：A,

8.从厂商供应能力和产品生产周期方面考虑，（ ）是决定供给价格弹性大小的主要因素。

A.时期长短

B.产品供给量

C.产品成本状况

D.市场需求

正确答案：A,

9.按《合同法》规定，“寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书”等为（）。

A.要约

B.承诺

C.要约邀请

D.宣传

正确答案：C,

10.在材料、水和空气的交点处，沿水滴表面的切线与水和固体接触面所成的夹角（润湿边角越小，浸润性越好。一般认为亲水性材料的θ的角度是（）

A.θ≤45°

B.45°≤θ≤90°

C.θ≤90°

D.θ90°

正确答案：C,

11.下列关于市场营销组合的表述，错误的是（）。

A.是企业市场营销战略的一个重要组成部分

B.市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”，且是一个动态组合

C.是企业为了满足目标顾客群的需要而加以组合搭配、灵活运用的可控制变量

D.产品、价格、渠道、公共关系，即4P组合

正确答案：D,

12.在我国，保险索赔期限通常规定为（）。[2014年真题]

A.28天

B.6个月

C.1年

D.2年

正确答案：D,

13.“远亲不如近邻”说明了影响人际吸引主要因素中的（）。[2011年真题]

A.互补性因素

B.相似性因素

C.临近因素

D.首次效应

正确答案：C,

14.下列居住小区居民的各种服务需求中，价格弹性最小的是（）服务。

A.基本物业

B.特约物业

C.家庭装修

D.会所康乐

正确答案：A,

15.实行无差异目标市场营销策略的缺点是（)

A.成本高

B.获利小

C.易导致激烈竞争

D.服务差

正确答案：C,

二.多项选择题(共10题)

1.导致市场失灵的原因主要有（）。

A.法规不健全

B.垄断的存在

C.消费者不成熟

D.非对称信息

E.外部性

正确答案：B,D,E,

2.某物业管理项目经理工作一段时间后发现所管物业项目主要存在以下问题：

①基层员工工作不安心、流动性大，影响服务计划的实施。

②不少业主对物业服务不理解，认为收费多。服务少，且经常投诉员工不够热心、技能差。

③小区中心集体事物不够，邻里之间缺乏往来，共同议决小区重要事项困难。

项目经理发现的问题，采取了以下措施：

①改善基层员工的物资待遇，而且重视内在激励，经常对她们予以精神鼓励及时提供成长、发展、晋升的机会，对积极关心企业，发挥主动创造性尽力做好本职工作的员工，马上给予奖励，建立工作继续熬与奖励的客观联系。

②通过小区宣传栏、员工口头宣传、用心做好投诉接待等多种方法宣传专业化物业管理的必要性、优势与便利等，增进业主对专业物业管理的理解。

③针对员工不够热心、技能差等问题，指定了针对性的培训计划并予以实施，明确员工的工作目标和具体服务要求。同时，对物业服务过程进行监督、检査和反馈，发现员工行为和态度偏差及时加以调试和纠偏，以确保服务按计划和目标进行。

④联系当地街道办、居委会、志愿者组织等共同在社区开展活动，鼓励大家平等发表意见、建议，增强小区民民主议事协商能力，提高小区公共事务决策效率。

项目经理的措施③运用了管理职能中的（）职能。

A.计划

B.培训

C.检查

D.控制

正确答案：A,D,

3.建筑物区分所有权，是指由区分所有建筑物的专有权、共有权以及基于共同关系而产生的成员权所构成的特别所有权，