TUV内审员培训学习课件.pptxVIP

歡迎光臨參加;研討會的架構;;;前言

-ISO9001版別(1)-

;Whatisit?

ISO/TS16949isanISOTechnicalSpecificationpreparedbytheInternationalAutomotiveTaskForce(IATF)andrepresentativesfromISO/TC176,QualityManagementandQualityAssurance,anditssubcommittees.

ISO/TS16949harmonizesthesupplierqualitysystemrequirementsoftheUnitedStates(QS),Germany(VDA6.10),Italy(AVSQ),France(EAQF),withthepurposeofhavingasingledocumentandregistrationschemethattheEuropeanandU.S.automotiveindustrywouldacceptandcontributionsfromJapaneseAutomobileManufacturersAssociation,Inc.(JAMA)

;前言

-ISO9001版別(2)-

;前言

-ISO9001版別(3)-

;前言

-DINENISO-

;前言

-ISO-9000-標準家族之架構-;過程

(一組相關聯或

相互作用的活動);0.介紹

-過程模式-;;;品質管理八原則;品質管理八原則;2.領導力

“領導者制定組織的統一目標、方向與內在環境，它們創造人員可以完整參予的環境。”

積極並身體力行

了解並因應外在環境的改變

為組織的未來建立明確之願景

建立價值分享模式與倫理角色模式

建立信任感、消除恐懼、開誠佈公的溝通

提供同仁處事所需的資源與自主性

激發、鼓勵與體認同仁之貢獻

教育、訓練與指導同仁

制定挑戰性目標與執行策略;3.人員的參與

“各階層員工是組織的精髓，它們的全力參予可以將其能力為公司所用。”

認同公司的目標

創意地解決問題並加以改進

增強知識與技能

自由地分享知識與經驗

聚焦於為客戶創造價值

更美好地代表組織面對客戶與社群

由工作中得到滿足

誠心喜悅願意成為組織的一分子;4.過程方法

“將資源與活動管理成一個過程時，渴望的結果會

更有效地被達成。”

定義過程

鑑別與量測輸入與輸出

鑑別內部與外部客戶及供應者

鑑別組織各功能間之介面

所有的利益相關體評估過程可能有的風險與後果

定義過程管理的職權與責任

設計過程時考慮後果與資源;5.系統化管理

“鑑別、了解以及管理既定標的物之相關過程，有

利於組織的效果與效率。”

藉著鑑別或發展那些影響既定標的物之過程定義系統

架構系統以最有效地達成目標

了解過程間的獨立性

藉著量測持續地改進系統

行動之前了解資源的限制;6.持續改進

“??????是組織永久之目標。”

將持續改進作為每個人的目標

作漸進式與突破性改進

週期性與卓越的標準做比較以鑑別改進之可能性

改進過程的效率與效果

提倡預防

訓練全體員工在方法與工具上的改進

制定指標與目標以導引及追蹤改進

肯定改進;7.用客觀方法作決策

“有效的決策係以數據與資料為基本。”

收集相關數據

確保數據是正確、可靠與可用

用有效的方法分析數據

了解統計技術

在邏輯分析與經驗和直覺之間保持平衡作成決定;8.互利的供應商關係

“互利的關係增強組織與其供應商創造價值的能力。”

鑑別與選擇關鍵性供應商

短線利益與長期考量間取得平衡

清楚坦白地溝通

共同發展與改進產品與過程

共同了解客戶的需要

分享資訊與未來計畫

肯定供應商的改進與成就;0.介紹

-與其他管理系統之相容性-;1.適用範圍

-品質管理系統之目的-;1.適用範圍

-範圍之縮小-;ISO9000:2000

“品質管理系統-原則與字彙”中：

代替：

分包商 à 供應商 à 客戶

現在是：;3.1.1控制計劃

3.1.2具有設計責任的組織

3.1.3防錯

3.1.4實驗室

3.1.5實驗室範圍

3.1.6製造

3.1.7預知性維護;3.1.8預防性維護

3.1.9超額運費

3.1.10外部場所

3.1.11現場

3.1.12特殊特性;4.品質管理系統之要求;4.品質管理系統之要求-文件-;4.品質管理系統之要求-文件-;4.品質管理系統之要求-文件-;4.品質管理系統之要求-文件