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人際關係主要內容人際關係溝通人際關係的內容人際關係的重要性人際關係的作用人際關係的形成人際關係的基本模型如何建立良好的人際關係一人際關係的重要性人的基本需求之一人類是群住動物人是社會人第三層次的需要影響到事業的成功能力的表現機會增加廖氏人際關係第一定律能力強=50%的成功人際關係好=50%的成功能力強+人際關係好=100%的成功案例:人際關係的重要性倫敦有位年輕的小夥子，是一家大學裏的學生，租住在一家公寓。他租住後不久，來了一位年輕的姑娘，就租住在他隔壁。那姑娘長得很美，有著天使一般的容顏，深深地打動了小夥子的心。他每次上樓下樓都能遇見他，在不知不覺中，他愛上了那姑娘，可他一直找不到藉口與她相識，因而他覺得很痛苦，鬱鬱寡歡。耶誕節到了，小夥子一個人呆在房間裏，舉目無親，寂寞難挨。忽然，他聽見隔壁房間傳來了咯吱咯吱的聲和陣陣喘息聲，連續很長時間。那姑娘歡快的呻吟聲響和床架咯吱咯吱聲一直沒有停止。小夥子想到自己正在孤獨悲傷，而那姑娘卻在男歡女愛，這深深地刺傷了他那顆沉浸在沮喪之中的心，使他感到人生徹底地絕望了。最後，他找了一根繩索，自懸於梁上，告別了人世。第二天，人們發現，就在那個耶誕節之夜，不僅那個小夥子，那個姑娘也自殺了，是吃砒霜死的。小夥子聽到的那些響聲，是砒霜毒性發作姑娘掙扎時發出的，他完全誤解了那些聲響的性質。姑娘的桌子上有一份遺書，遺書上說，她實在忍受不了這份孤獨，在這個世界上，沒有人關心她，尤其是在那個美麗的耶誕節之夜。二人際關係的影響事業上的成功機會增加能力被發現影響身心健康心理健康身體健康家庭幸福對社會的認識三人際關係的形成性格特徵外向，熱情，大度，公平地理位置交往次數共同興趣四人際關係的判別見面之交:天氣,體育,問好一般朋友:新聞,工作,花邊新聞親密朋友:家庭生活知心朋友:愛情,絕密,穩私四人際關係的幾種模型強弱模型強強配適用：同為下級，興趣一致需要健全的制度，超人的大度強弱配主屬型：黨政，家庭，上下級互補型：黨政，家庭，同級兩人模型兩人之間的符號判斷兩人之間的流量判斷相等：禮尚往來不相等：巴結兩人之間的符號相同，關係穩定你愛我，我愛你，互相相愛你恨我，我恨你，互不往來兩人模型的四種形式++————+————+穩定不穩定三人模型交往符號判別乘積為正，關係穩定乘積為負，關係不穩定幾個實例婆媳關係；女婿與岳母愛人的女朋友兩個上級三人模型的應用六如何建立良好的人際關係認識到人際關係的重要性尊重他人與自尊以誠待人不計較小事性格開朗對事不對人溝通溝通的重要性溝通的基本模式資訊的發出資訊的傳遞方式資訊的接收回饋的重要性一溝通的重要性能力的一個重要表示方式失敗的重要原因忠誠和人際關係的表現緊急時候人命關天人一天70%的時間是在做溝通二溝通的作用控制激勵感情表達資訊傳遞三溝通的常見障礙FilteringSelectiveperceptionEmotionLanguage四溝通的基本模型發出者接受者回饋傳遞五資訊的發出移情作用對資訊的正確認識新奇短期與長期記憶條理情感內容
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