健身俱乐部营销案.pptVIP

四，加大主流媒体的宣传力度01一方面，要在广州的主流媒体上做大文章；另一方面，要注重健身文化和影视文化媒体的结合推广，如组建表演队在每年的各类全民健身、全民体育比赛等活动上做动感表演。通过有效宣传，来有效扩大顾客的潜在市场。02五，积极寻求政府的配合、支持和谐社会建设在中心倡导建立和谐社会的今天，俱乐部积极开展体质监测和健身咨询活动，以实际行动回馈社会的同时，也宣传了自己的企业，培养了潜在的客户；主动帮助高端社区居民筹划、开展“健身周”、“健身月”、“健康家庭”等活动，引导、激发高端社区居民参加到健身的热潮中来。总结不难看出，在整个企业的市场营销链中销售队伍是最后的一环，它的主要任务就是把企业的资源转化成效益。在健身俱乐部会员制营销队伍流动性较大如何使自己的销售团队有旺盛的战斗力，让更多的人成为自己的会员呢?营销人员任务营销人员是健身俱乐部和准会员之间的纽带，对许多消费者来说，销售代表就是俱乐部。同时，他们又从准会员和会员那带回许多俱乐部需要的信息。因此，制定销售队伍的目标、策略、结构、规模和报酬问题，营销人员首先要作认真深入的考虑。营销人员应为俱乐部承担下列任务1负责寻找和培养新会员。2目标选择。如何支配有限时间，对准会员进行拜访。3沟通。应能熟练地将俱乐部有关服务产品或服务信息传递出去。4销售。应懂得“营销技巧”，回答疑问和达成交易。5.服务。为消费者提供规定的服务，给予咨询、专业知识和技术帮助。6.收集情报。要进行市场调查和情报工作，并填写报告。3.营销队伍培训首先，要明确销售培训只要是针对哪些人的培训。健身俱乐部的销售培训不光是针对本俱乐部营销人员的培训，也应该包括对健身教练以及后台对客服务人员的岗位培训。其次，要明确销售培训的主要内容包括哪些。销售培训的内容主要包括三个部分第一部分是营销人员的心理素质和潜能的培训。由于营销人员通常面对的是拒绝与挫折，因此，通过培训使营销人员永远充满自信和保持积极进取的心态显得尤为重要。第二部分是专业销售技巧培训。销售是一门专业的科学，主要包括有销售前的准备技巧、接近客户或会员的技巧、进入销售主题或招募新会员的技巧、事实调查的技巧、询问与倾听的技巧、服务产品展示和说明的技巧、处理客户异议的技巧以及最后如何达成交易的技巧等等。第三部分是健身与健美服务专业知识方面的培训。能够将服务产品的特性迅速转化成客户的利益需求点，这是专业销售人员应该具备的基本素质。最后，要明确由谁来实施销售培训。这是俱乐部是否使有限的培训费用达到最佳的培训效果的关键。一般而言，应该以本俱乐部的内部培训师为主，适当引进外部的培训教材和培训讲师。.如何建立一支能征善战的销售队伍并实施有效的管理，这是俱乐部在激烈的市场竞争中永远立于不败之地的根本所在。想要建立有效率的团队就必须塑造卓越的企业文化，企业文化与团队建设互为因果。健身俱乐部团队成员之间能够取长补短、相互信任、相互支援、同舟共济、变阻力为助力、变助力为合力。全销售激励制度的改革有其必然性，也跟当前的市场有关。激励管理可以创造一个环境，让人在这里释放出最高潜能和实现最高价值，更大地调动销售员工队伍的积极性。合理的激励体系体现了多劳多得，不劳无获的原则，一个好的机制可以培养出一支能干的销售队伍，并且培养出新的服务市场。应该说这我国商业健身俱乐部服务营销的研究是一种“能人政策”。0102销售团队管理健身俱乐部有效服务质量管理在现今竞争日益激烈的环境中，高品质的服务对一个健身俱乐部的成功是至关重要的。研究表明，提供高质量的服务与俱乐部赚取利润、节约成本和争夺市场份额是密切相关的。过去，健身俱乐部将精力主要集中在如何更可能的开发新市场，而现在的关心的焦点已经发生了转移，变为了如何更好的提高内部服务质量的环节上来，从而减少顾客的流失，增强顾客的忠诚度。01在这里，我们可以这样对服务质量下个定义:服务质量是指服务能满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。02预期质量与感知质量01040203商业健身俱乐部的服务质量有预期服务质量与感知服务质量之别。预期服务质量即顾客对健身俱乐部提供的服务预期的满意度。感知服务质量则是顾客对健身俱乐部提供的服务实际感知的水平。如果顾客对服务的感知水平符合或高于其预期水平，则顾客获得较高的满意度，从而认为俱乐部具有较高的服务质量;反之，则会认为俱乐部的服务质量较低。从这个角度看，商业健身俱乐部服务质量是顾客的预期服务质量同感知服务质量的比较。评价服务质量来健身俱乐部的顾客其需求可分为精神需求和物质需求两部分，评价服务质量时，从被服务者的物质需求和精神需求来看，可以归纳为以下六个方面