凯捷金融服务2025年热门趋势：人寿保险.docx

凯捷金融服务

2025年热门趋势

2025年1月

探索2025年的热门趋势

研究院

凯捷FS2025年主要趋势涵盖三大主题

客户FirstTransforming客户

客户

First

Transforming客户经验专注于

全渠道交互和

的价值产品和服务

改造流程、团队、

解决方案和要运行的操作

企业拥有更大的敏捷性和

运营效率优化

做生意的成本

智能

Industry

杠杆化最现代

解决方案交付一个端到端数字体验这改变了

价值链-从设计到交付

智能产品和服务

凯捷FS2025年热门趋势#FinancialServicesTrends2025Public?Capgemini2025。保留所有权利|3

凯捷FS按子领域划分的保险业热门趋势(1/2)

PC保险

健康保险

以客户为中心：运营商围绕客户重建体验、旅程和优惠，以最大限度地提高

赢得利率、交叉销售和追加销售

通过伙伴关

技术公司帮

系进行个性化：与医院、医疗保健提供者和

助保险公司制定个性化护理计划

对现行政策的关注

对现行政策的关注：与过去的努力相比，个人领导优先考虑有效的不断增长的政策

“重新承销这本书”

以客户为中

准确的利益

心：产品开发生命周期管理支持自定义、可配置和

管理，以区分客户体验

承保工作台:商业线保险公司投资于前沿、稳健的承保

竞争优势的平台

扩大覆盖范

和家庭健康

围：替代护理提供范围扩大到包括行为、虚拟、专业、

高速定价

高速定价：保险公司建立高速重新校准风险模型和定价的能力，以

跟上市场变化

风险管理:

和数据泄露

基于云的服务架构增强了保险公司的风险缓解能力

保护

成本取出:

成本取出:保险公司转变运营模式和技术策略，以实现规模化效率

传统现代化

可负担性和

：不断上涨的医疗保健成本促使保险公司将核心数字化以解锁可访问性，

透明度

经纪人和代理人参与：运营商通过以下方式推动分销合作伙伴的参与度和忠诚度

简单、快速和轻松的体验

优势咨询能

付款人转变

力：随着数字交易增加会员接触点，雇主，经纪人，

为健康福利顾问

工艺革命:人工智能和GenAI简化了整个价值链的流程

增强的安全

健康数据

性：集成和可互操作的生态系统需要强大的安全性，以实现高度监管

加强安全性：保险公司投资于安全能力以保护自己

注重价值：

增强付款人/提供商协作，并改进提供商数据管理和于价值的护理获得持续的牵引力

从大规模的违规行为

分析帮助基

数据值：数据资产更新使正确的信息在需要的地方和时间可用，

跨价值链

负责任的A

最大的重点

I和治理：新一代人工智能飞行员开始崛起，特别是在核心运营和IT领域，但

仍然是治理和负责任的AI

利基市场创新：运营商探索网络，宠物，参数和其他小型产品的独特优惠

法规合规性

:不断变化的监管格局继续推动变革，并塑造保险人的

有潜力的市场

财务成功

客户至上

企业管理

智能产业

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