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医院网络信息科管理制度

一、总则

(1)医院网络信息科管理制度旨在规范医院信息化建设与管理工作，保障医院信息系统安全稳定运行，提高医疗服务质量和效率，确保患者信息安全。本制度适用于医院所有网络信息系统的建设、运维、管理及使用。

(2)本制度遵循国家相关法律法规和行业标准，结合医院实际情况，明确网络信息科的组织架构、职责分工、工作流程、安全措施和考核办法。通过建立健全的网络信息安全管理体系，确保医院信息系统安全、可靠、高效运行。

(3)医院网络信息科应加强信息化建设，推动信息技术与医疗业务的深度融合，促进医院管理现代化。同时，要注重人才培养和技术创新，不断提升网络信息科的服务水平和技术能力，为医院发展提供有力支撑。

二、组织架构与职责分工

(1)医院网络信息科组织架构包括科主任、副主任、网络信息安全管理员、系统管理员、技术支持工程师等岗位。科主任负责全面工作，副主任协助科主任处理日常事务。网络信息安全管理员负责网络安全监控和应急响应，系统管理员负责医院信息系统的日常运维，技术支持工程师负责解决用户的技术问题。

(2)以2022年为例，医院网络信息科共处理网络安全事件20起，其中病毒入侵事件5起，系统漏洞攻击5起，恶意软件攻击10起。通过有效的应急响应措施，确保了医院信息系统在事件发生时能够迅速恢复，避免了可能的医疗事故和数据泄露。

(3)在职责分工方面，网络信息科实行分级负责制。科主任对全科工作负责，副主任协助科主任处理日常事务。网络信息安全管理员负责网络安全策略制定、安全事件监控和应急响应，系统管理员负责信息系统运维、数据备份和恢复，技术支持工程师负责用户技术支持、系统升级和故障排除。此外，医院还设立了信息化建设领导小组，负责统筹规划医院信息化建设，协调各部门之间的信息化工作。

三、网络信息安全管理制度

(1)医院网络信息安全管理制度要求对所有网络信息系统进行分类管理，根据信息系统的重要性和涉及数据敏感性划分等级，实施差异化的安全保护措施。重要信息系统如电子病历系统、医学影像系统等，需严格执行国家信息安全等级保护制度，确保等级保护达到二级标准。

(2)制度规定，定期进行安全风险评估，包括对网络基础设施、应用系统、数据存储等方面的安全风险进行识别、分析和评估。针对评估中发现的安全风险，制定相应的整改措施，并在规定时间内完成整改，确保信息安全。

(3)医院网络信息科负责制定网络安全策略，包括访问控制、数据加密、入侵检测、病毒防护等，并确保各项策略得到有效执行。同时，对内部员工进行信息安全意识培训，提高员工对信息安全的重视程度，减少人为因素导致的信息安全事件。此外，制定应急预案，确保在发生信息安全事件时，能够迅速响应并采取有效措施。

四、信息技术服务与支持

(1)医院网络信息科提供全面的信息技术服务与支持，以满足医院各部门对信息技术的需求。首先，建立统一的技术支持服务台，负责接收和处理全院各科室的信息技术咨询和故障报修。服务台通过电话、电子邮件、在线聊天等多种渠道，为用户提供24小时不间断的服务。

(2)在技术支持方面，医院网络信息科设立专业团队，负责硬件设备维护、软件升级、系统配置、网络安全防护等工作。针对硬件设备，定期进行巡检和维护，确保设备处于良好运行状态；对于软件系统，提供安装、升级、优化等服务，确保系统稳定性和性能。同时，针对网络安全问题，提供实时监控、漏洞扫描、入侵检测等服务，保障医院信息系统的安全。

(3)医院网络信息科还注重信息技术创新和应用，通过引入新技术、新应用，提高医疗服务质量和效率。例如，实施移动医疗项目，让医护人员能够在病房内随时随地查看患者病历、进行处方开具；推广电子病历系统，实现病历信息的电子化、规范化管理；应用人工智能技术，提高医学影像诊断的准确性和效率。此外，医院网络信息科还与国内外知名厂商建立合作关系，引进先进的信息技术产品和服务，为医院信息化建设提供有力保障。通过这些举措，医院网络信息科致力于为医院创造一个高效、便捷、安全的信息化环境，助力医院实现高质量发展。

五、监督与考核

(1)医院网络信息科监督与考核制度旨在确保各项管理制度的有效执行，提高工作效率和服务质量。该制度由医院网络信息科负责实施，监督内容包括但不限于网络安全、系统运维、技术支持、信息安全培训等方面。

(2)监督考核分为日常监督和定期考核两部分。日常监督通过建立监督日志，记录科室各项工作执行情况，及时发现和纠正问题。定期考核则每年进行一次，包括对科室整体工作、个人工作绩效的评估。考核内容包括工作完成质量、工作效率、团队协作、信息安全意识等。

(3)考核结果将作为科室人员绩效评定的依据，并与薪酬、晋升、培训等挂钩。对于考核优秀的个人或团队，将给予表彰和奖励；对于考核不合格的，将进行约谈，要求限期整改。此