DB21T 2800.8-2017 农业社会化服务 第8部分：咨询　.pdfVIP

ICS01.040.65

B00/09

DB21

辽宁省地方标准

DB21/T2800.8—2017

农业社会化服务第8部分：咨询

Agriculturalsocializationservice—Part8：Consultation

2017-04-27发布2017-05-27实施

辽宁省质量技术监督局发布

DB21/T2800.8—2017

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语及定义1

4基本条件1

5咨询方式2

6咨询服务要求2

7咨询内容2

8投诉处理3

I

DB21/T2800.8—2017

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由渤海大学提出。

本标准由辽宁省财政厅归口。

本标准起草单位：辽宁省标准化研究院。

本标准主要起草人：陈权、王良泉、王雪、郑勇跃、杨松竹、梁旭昱、杨丹、贾丹、李丹莉、赵云

志、张海婴。

II

DB21/T2800.8—2017

农业社会化服务第8部分：咨询

1范围

本标准规定了农业社会化服务中咨询服务的基本条件、咨询方式、咨询服务要求、咨询内容和投诉

处理。

本标准适用于农业社会化咨询服务活动。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

DB21/T2800.3农业社会化服务第3部分：术语和定义

DB21/T2800.4农业社会化服务第4部分：总则

3术语及定义

DB21/T2800界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

咨询

借助一定方式而进行的信息索取与交流。

3.2

咨询服务

进行咨询活动的过程。

3.3

咨询专业人员

提供咨询服务的专业人员。

3.4

咨询对象

提出咨询服务需求的组织机构或个人。

4基本条件

4.1咨询对象提出明确的咨询服务需求。

1

DB21/T2800.8—2017

4.2具有适宜的服务场所，方便咨询各方的沟通与交流。

4.3咨询服务应由该领域的社会化服务专业人员提供。

4.4具备满足咨询服务对象需求的服务设施与设备。

4.5咨询专业人员应熟悉相关领域法律法规以及规章的要求，应掌握咨询领域所涉及的国家标准、行

业标准以及地方标准。

5咨询方式

5.1应提供多种咨询方式，