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2025年珠宝售后维修合同范本

一、合同双方信息

(1)本合同双方分别为珠宝销售商甲和消费者乙。甲公司成立于1998年，拥有20年的珠宝销售经验，是业界知名的品牌。甲公司自成立以来，始终秉承“诚信为本，品质第一”的经营理念，赢得了广大消费者的信赖。乙消费者，男性，35岁，在甲公司购买了一枚价值人民币10万元的钻石戒指，该戒指为甲公司旗下高端系列“璀璨之星”的标志性产品。

(2)甲公司对售后维修服务高度重视，设有专门的售后服务部门，该部门配备有专业的维修团队和先进的维修设备。售后服务部门承诺，在消费者购买珠宝后，如因产品质量问题导致的损坏，将提供免费的维修服务。据统计，过去一年内，甲公司共为消费者提供了超过5000次的售后维修服务，其中钻石类珠宝维修占比最高，达到35%。

(3)在合同签订前，甲公司已向乙消费者详细介绍了售后维修服务的流程和标准。根据甲公司规定，消费者在享受售后维修服务时，需提供购买凭证、身份证件及珠宝产品。维修过程中，如需更换零部件，甲公司将优先使用原厂正品零部件，确保维修后的珠宝品质。此外，甲公司还提供终身保养服务，消费者每年可免费享受两次保养服务，包括清洁、检查和必要的维修。以2024年为例，甲公司共为超过10000名消费者提供了保养服务，满意度达到98%。

二、售后维修服务内容

(1)本合同规定的售后维修服务内容涵盖珠宝产品的日常保养、清洁、抛光、镶嵌物更换、金属表面修复以及因意外造成的损坏修复等。维修服务包括但不限于以下项目：针对镶嵌宝石松动、金属表面磨损、链带断裂、表扣损坏等问题的专业维修和更换。

(2)甲公司承诺，在收到消费者提交的珠宝产品后，将尽快安排专业技师进行检测和评估。根据检测报告，甲公司将制定维修方案，并与消费者确认维修细节。维修时间通常为5个工作日，特殊情况下，如需额外定制零部件，时间可能延长至10个工作日。

(3)维修完成后，甲公司将通知消费者取回珠宝产品，并提供详细的维修报告，包括维修项目、更换零部件、维修费用等信息。消费者在确认维修满意后，可选择现场支付或通过银行转账方式支付维修费用。甲公司保留对维修服务的最终解释权，并对维修质量承担连带责任。

三、费用及支付方式

(1)本合同中售后维修服务的费用计算依据为甲公司制定的收费标准。费用包括但不限于材料费、人工费、检测费等。具体费用将在维修前由甲公司提供详细报价，消费者确认无误后，按报价支付相应费用。如消费者在维修过程中提出额外要求，甲公司将根据实际情况另行计算费用。

(2)支付方式方面，消费者可选择以下几种方式进行费用支付：现金支付、银行转账、信用卡支付等。若选择银行转账，消费者需在收到甲公司提供的银行账户信息后，将维修费用汇入指定账户，并在汇款凭证上注明合同编号。甲公司收到款项后，将出具正式的收据作为支付凭证。信用卡支付则需通过甲公司指定的支付平台进行操作，确保交易安全。

(3)如消费者对维修费用有疑问或异议，可在收到报价单后3个工作日内与甲公司联系。甲公司将根据消费者提供的相关证据和理由，重新评估费用，并在必要时进行调整。在维修服务完成后，若消费者对维修结果不满意，甲公司将在核实情况后，根据合同约定退还相应费用。所有费用支付完成后，甲公司将出具相应的发票，作为双方交易的有效凭证。