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代购火车票合作协议书

一、合作协议概述

(1)本合作协议旨在明确代购火车票服务双方的权利与义务，以实现互利共赢。根据我国铁路部门发布的最新数据显示，每年全国铁路客流量超过30亿人次，火车票代购市场潜力巨大。为满足广大旅客的出行需求，提高服务质量，降低购票难度，双方经友好协商，达成以下共识。

(2)本协议的有效期为自双方签字盖章之日起一年，自协议期满之日起自动失效。在此期间，双方应严格遵守国家法律法规，遵循公平、公正、诚信的原则，共同维护火车票代购市场的秩序。根据相关统计数据，我国火车票代购市场规模已超过1000亿元，其中线上代购占比超过70%，这充分证明了火车票代购服务的市场需求和发展潜力。

(3)双方同意，本协议签订后，代购方将负责为购票方提供火车票代购服务，包括但不限于火车票预订、取票、退票等。代购方承诺，在购票过程中，将严格遵守铁路部门的规章制度，确保票源真实可靠，确保购票方合法权益不受侵害。近年来，我国铁路部门不断优化购票流程，通过互联网售票、手机APP购票等方式，为旅客提供了更加便捷的购票体验，这也为火车票代购市场的发展提供了有力支持。

二、代购服务内容与范围

(1)本代购服务内容主要包括火车票预订、查询、购买、取票、退票等一站式服务。代购方将利用专业平台和技术手段，为购票方提供实时票源信息，确保购票需求的及时响应。服务范围覆盖全国各火车站及高铁站，包括但不限于热门线路和节假日高峰期票务。

(2)代购服务具体包括但不限于以下内容：为购票方提供火车票预订咨询服务，解答购票过程中的疑问；协助购票方完成火车票在线购买，包括选择车次、座位、票价等；代购方负责代为取票，确保购票方在指定时间前拿到车票；如购票方因故需要退票，代购方将协助办理退票手续，并确保退票款项及时到账。

(3)代购服务还涵盖票务信息跟踪服务，包括车次变更、时刻调整等实时通知，确保购票方出行无忧。此外，代购方还将提供个性化服务，如为购票方提供增值服务，如火车票预订优惠、积分兑换等。同时，代购方承诺在服务过程中，严格遵守国家相关法律法规，保障购票方的合法权益，为购票方提供安全、便捷、高效的票务服务。

三、双方权利与义务

(1)代购方权利与义务：代购方有权根据市场行情调整服务费用，但需提前通知购票方。代购方应确保票源真实可靠，不得销售假票、废票。根据我国铁路部门数据，假票、废票案件每年均有发生，代购方有责任维护市场秩序，保障购票方利益。同时，代购方需对购票方个人信息严格保密，不得泄露给第三方。

(2)购票方权利与义务：购票方有权要求代购方提供真实、有效的火车票服务，并对代购方提供的服务质量进行监督。根据消费者权益保护法，购票方有权在购票过程中要求代购方提供发票、收据等合法凭证。购票方应按时支付代购服务费用，如因购票方原因导致票务问题，购票方需承担相应责任。据统计，2019年全国铁路旅客发送量达36.1亿人次，购票方对票务服务的需求日益增长，双方应共同维护良好的票务市场环境。

(3)双方均有权在协议期限内终止合作，但需提前一个月以书面形式通知对方。如因不可抗力因素导致协议无法履行，双方互不承担责任。在实际操作中，如遇自然灾害、政策调整等不可抗力因素，双方应积极协商，寻求解决方案。同时，双方应遵守国家法律法规，不得从事违法、违规行为。例如，2018年因国家铁路部门调整票价政策，部分代购服务面临调整，双方需及时沟通，确保协议顺利执行。