TP公司个人寿险业务的模式分析与效果评价.pdf

摘要

近年来，寿险行业在全球范围内经历了不同程度的增长，但由于市场竞争环境、

客户需求、技术革新和监管政策的变化，寿险的传统业务模式亟需创新升级。特别

是针对个人寿险业务，要做到因地制宜、因时制宜、因事制宜，更是需要抽象总结

业务模式的关键要素，量化策略和科学评价不同要素的效果，进而指导寿险公司优

化资源配置和促进寿险行业持续健康发展。

本文以TP公司为案例对象，在麦肯锡SBOT模型框架的基础上，系统分析了

涉及业务策略、组织变革和技术支撑三个维度的TP公司个人寿险业务模式，并重

点从业务策略层面的全域营销、组织发展层面的组织提效、技术支撑层面的模块化

运营出发，进一步解构了TP公司个人寿险业务模式的六大要素，以及剖析了各要

素对于TP公司个人寿险业务发展的作用机理。围绕个人寿险业务模式高质量发展

的业务价值、客户价值和社会价值，进一步构建了包括评价准则和六大要素的评价

指标体系，并采用fuzzy-DEMATEL和fuzzy-TOPSIS方法量化评价了TP公司个人

寿险业务的效果，以及据此提出TP公司个人寿险业务优化的对策建议。

研究结论表明：TP公司的个人寿险业务模式可总结为——价值导向模式，包

含以科技赋能为支撑的业务策略、以“三高”文化为引领的组织发展和以客户需求

主导的技术支撑三个板块的内容；该模式主要涉及公域营销、私域营销、意愿管理、

全景化人才培养、产品模块化和服务模块化六大要素。进一步，针对业务模式的效

果评价显示：服务模块化和产品模块化分别得分为0.7301和0.6913，是促进TP公

司个人寿险业务高质量发展最为重要的两个要素；全景化人才培养（0.6306），私

域营销（0.5907）、意愿管理（0.5905）和公域营销（0.5083）四个要素的作用相对

较差。研究结论不仅有助于指导TP公司优化个人寿险业务的经营策略，还能为个

人寿险行业的转型发展提供参考依据。

关键词：TP公司，个人寿险业务，模式分析，效果评价

ABSTRACT

Inrecentyears,thelifeinsuranceindustryhasexperiencedvaryingdegreesof

growthworldwide.However,duetochangesinthemarketcompetitionenvironment,

customerneeds,technologicalinnovations,andregulatorypolicies,thetraditional

businessmodeloflifeinsuranceurgentlyneedsinnovationandupgrading.Especiallyfor

personallifeinsurancebusiness,itisnecessarytoadapttolocalconditions,time,and

circumstances.Itrequiresabstractingandsummarizingthekeyelementsofthebusiness

model,quantifyingstrategies,andscientificallyevaluatingtheeffectsofdifferent

elements,therebyguidinglifeinsurancecompaniestooptimizeresourceallocationand

promotingthesustainableandhealthydevelopmentofthelifeinsuranceindustry.

ThispapertakesTPcompanyasacasestudyandsystematicallyanalyzesitspersonal

lifeinsurancebusinessmodelinvolvingthreedimensions:businessstrategy,

organizatio