DB50T 1509-2023 互联网+上门护理服务规范　.docxVIP

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DB50

重庆市地方标准

DB50/T1509—2023

互联网＋上门护理服务规范

2023-11-10发布2024-02-10实施

重庆市市场监督管理局发布

DB50/T1509—2023

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5服务程序 2

6管理要求 3

7服务项目 4

8服务评价与改进 6

I

DB50/T1509—2023

前言

本文件按照GB/T1.1－2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由重庆医科大学附属第一医院提出。

本文件由重庆市卫生健康委员会归口并组织实施。

本文件起草单位：重庆医科大学附属第一医院、重庆市璧山区人民医院、青杠老年护养中心、四联优侍科技养老产业有限公司、成都市第八人民医院、中国信息通信研究院西部分院（重庆信息通信研究院）。

本文件主要起草人：赵庆华、肖明朝、米洁、曹松梅、谢莉玲、喻秀丽、童立纺、陈梅、黄欢欢、赵林博、肖峰、王瑞琪、吴城妃、李惊鸿、陈学军、陈芍、谢金凤。

Ⅱ

DB50/T1509—2023

互联网+上门护理服务规范

1范围

本文件规定了互联网+上门护理服务的基本要求、服务程序、管理要求、服务项目、服务评价与改进。

本文件适用于开展互联网+上门护理服务的实体医疗机构。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T17242投诉处理指南

HJ1284医疗废物消毒处理设施运行管理技术规范SB/T10984-2013家庭母婴护理服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

上门护理服务homecareservices

由符合条件的注册护士，为居家患者或行动不便的人群提供的基础护理、导管维护、标本采集等服务。

3.2

互联网+上门护理服务internetplushomecareservices

有资质的医疗机构依托互联网等信息技术平台，通过“线上申请、线下服务”的形式派出机构内符合条件的注册护士，为居家患者或行动不便的人群提供的基础护理、导管维护、标本采集等服务。

4基本要求

4.1服务主体

4.1.1医疗机构

4.1.1.1应为取得《医疗机构执业许可证》，并具备上门护理服务的能力。

4.1.1.2应在经营场所醒目位置和信息平台展示相关证照、服务内容、收费标准、服务流程和投诉监管电话。

4.1.1.3应有互联网信息技术平台为开展上门护理服务提供技术支撑。

4.1.1.4与医疗保障部门签订基本医疗保险定点机构协议的医疗机构，应符合医疗保障定点管理规定。

1

DB50/T1509—2023

4.1.1.5开展上门护理服务的医疗机构应当配置适应工作需要、便于携带的仪器设备。配备与所开展服务项目相关的药品及必要的急救物品。

4.1.2人员

4.1.2.1从事上门护理的人员应为五年以上临床护理工作经验的注册护士。执行专科护理操作的护士应具备专科护士资质。

4.1.2.2上门护理人员在执业过程中应严格遵守法律法规、职业道德规范。

4.1.2.3上门护理人员应遵守保密原则，保护服务对象隐私。

4.2信息平台

4.2.1提供“互联网+上门护理服务”的信息平台，应具备符合服务要求的设备设施、软件系统、信息技术、技术人员、信息安全系统等。

4.2.2信息平台应对服务人员和服务对象进行身份认证，具有病历资料采集存储、工作量等数据统计分析、服务行为全程留痕追溯、服务人员定位追踪、个人隐私和信息安全保护等功能。

4.2.3信息平台门户应显示医疗机构名称、地址、ICP与公网安备号等信息。

4.2.4信息平台相关系统软件应具备国家信息安全等级保护认证。

4.3服务对象

4.3.1服务对象应为诊断明确、病情稳定，并经医师评估，适合在家庭或长期居住场所进行检查、治疗、护理和康复的患者。

4.3.2服务对象重点宜为高龄或失能老年人、康复期和终末期等行