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兰州财经大学MBA学位论文BSC视角下Z市粮食公司绩效评价体系优化研究

摘要

绩效评价作为企业发展和壮大的核心管理工具，能激发员工潜能、提升整体

业绩。在快速变化的商业环境中，构建和完善绩效评价体系已成为企业保持持续

竞争力的关键。本研究运用问卷调查法、层次分析法及模糊综合评价法等多种研

究方法，深入剖析Z市粮食公司绩效评价体系的现状、存在的问题及其成因，并

在此基础上提出针对性的优化对策。

通过对Z市粮食公司的绩效评价现状调研发现，该公司存在评价目标不明

确、评价指标及权重设置不合理、评价主体单一、评价方法不够科学等问题，这

不仅影响了评价的公正性和有效性，也在一定程度上抑制了员工积极性和创新能

力的提升，产生问题的原因是公司对绩效评价的重要性认识不足，评价人员专业

能力的欠缺，绩效评价制度本身的滞后以及评价信息系统的不完善。

为解决以上问题，本研究基于绩效评价、平衡计分卡及利益相关者理论，构

建Z市粮食公司的绩效评价指标体系。而后运用层次分析法，确定该绩效评价指

标体系的权重，从而进一步提升该绩效评价指标体系的客观性和科学性。此外，

为实现全面系统地优化，本研究还从评价主体、评价方法、评价周期、评价结果

应用等方面对公司的绩效评价体系进行优化。最后本研究采用模糊综合评价法，

对优化过的绩效评价指标体系进行测试，发现其具有一定的适用性。为确保该绩

效评价指标优化体系的落地和顺利实施，本研究提出建立规范的数字化绩效评价

制度、引入自动化绩效评价系统、加强绩效评价体系辅导和宣传、提高绩效评价

管理人员专业水平等保障措施。

Z市粮食公司采用平衡计分卡模型，不仅关注传统的财务指标，还纳入了客

户、内部流程、学习与成长等非财务指标，同时利用层次分析方法，科学确定每

一个指标的考评权重，并且利用创新性激励机制和多维度结果应用等举措，增强

Z市粮食公司绩效评价实效性和科学性，为Z市粮食公司的长期发展奠定了坚实

的基础。

关键词：绩效评价平衡计分卡利益相关者层次分析法

I

兰州财经大学MBA学位论文BSC视角下Z市粮食公司绩效评价体系优化研究

Abstract

Performanceevaluation,asacoremanagementtoolforthe

developmentandgrowthofenterprises,canstimulateemployeepotential

andimproveoverallperformance.Intherapidlychangingbusiness

environment,buildingandimprovingperformanceevaluationsystems

hasbecomethekeytomaintainingsustainedcompetitivenessfor

enterprises.Thisresearchusesvariousresearchmethodssuchas

questionnairesurvey,AnalyticHierarchyProcess,andFuzzy

ComprehensiveEvaluationtodeeplyanalyzethecurrentsituation,

existingproblems,andcausesoftheperformanceevaluationsystemofZ

Citygraincompany.Basedonthis,targetedoptimizationstrategiesare

proposed.

ThroughtheinvestigationoftheperformanceevaluationstatusofZ

CityGrainCompany,itwasfoundthatthecompanyhasproblemssuchas

unclearevaluationobjectives,unreasonablesettingofevaluation

in