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加油站管理规范复习测试卷附答案
1.计量器具中（）的检查需要确定其连接部位牢固可靠，且不产生拉伸变形。
A、量油尺
B、丁字尺
C、检水尺
D、密度计
【正确答案】：A
2.加油站以班组和员工考核评分为基础，进行“(）优秀班组”“(）优秀员工”评比，在站务公开栏内公示，并以此作为奖励的依
据。
A、月度；月度
B、月度；季度
C、季度；季度
D、年度；年度
【正确答案】：A
3.客户投诉可按照SERVE模式处理，其中S表示（)。
A、表示歉意
B、表示及时解决问题
C、表示回应客户
D、表示追踪问题的原因
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