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X工业区市政(给排水)工程质量保修书

一、工程概况

(1)X工业区市政给排水工程是一项重要的基础设施建设项目，总投资额为2.5亿元人民币。该工程于2019年6月正式开工，经过近两年的紧张施工，于2021年6月竣工。工程主要包括给水管道铺设、排水管道铺设、雨水收集系统建设、污水处理厂改造等子项目。在施工过程中，共铺设各类给排水管道约100公里，其中给水管道80公里，排水管道20公里，雨水收集管道2公里。

(2)工程在设计和施工过程中，严格遵循国家相关标准和规范，如《城市给水工程规划规范》、《室外排水设计规范》等。在给水管道铺设方面，采用了先进的PE给水管道材料，管道直径从DN150至DN1200不等，确保了给水系统的稳定性和安全性。在排水管道铺设方面，主要采用HDPE双壁波纹管，管道直径从DN300至DN1200，有效提升了排水系统的承载能力和抗腐蚀性能。污水处理厂改造工程中，对原有设施进行了升级，增加了生物膜反应器、曝气系统等设备，使污水处理能力达到每日处理量5万吨。

(3)在工程实施过程中，我们注重质量控制，严格按照施工图纸和施工方案执行。通过引入第三方检测机构对关键工序进行抽检，确保工程质量符合设计要求。例如，在给水管道铺设完成后，进行了水压试验，试验压力达到工作压力的1.5倍，持续时间为30分钟，无泄漏现象发生。在排水管道铺设完成后，进行了闭水试验，试验水位保持24小时，无渗漏现象。这些数据均表明，X工业区市政给排水工程质量达到了预期目标，为周边居民和企业提供了安全、稳定的给排水服务。

二、保修范围及期限

(1)本保修范围涵盖X工业区市政给排水工程中所有给水管道、排水管道、雨水收集系统、污水处理厂等设施。包括但不限于管道铺设、设备安装、系统调试、功能性试验等环节。在保修期内，如因施工质量问题导致的设施损坏，保修方将负责维修或更换。

(2)保修期限自工程竣工验收合格之日起计算，分为两个阶段：第一阶段为工程竣工验收合格后一年内，此阶段内出现的质量问题，保修方将免费进行维修或更换；第二阶段为工程竣工验收合格后第二年至第五年，此阶段内出现的质量问题，保修方将收取部分材料及人工费用。

(3)保修期内，如因自然灾害、不可抗力等因素导致设施损坏，保修方将根据实际情况进行维修或更换。保修方承诺在接到保修通知后，将在24小时内响应，并在48小时内到达现场进行处理。保修期满后，如设施出现质量问题，用户可向保修方提出维修申请，保修方将根据实际情况提供有偿服务。

三、保修责任及处理程序

(1)保修方对本保修范围内的工程质量和设施承担保修责任。在保修期内，如因施工质量问题导致设施损坏，保修方将负责免费维修或更换。保修方设立专门的保修服务部门，负责接收保修申请、处理保修事务。

(2)用户发现设施存在问题，应及时向保修服务部门提出保修申请，并提交相关证明材料。保修服务部门在接到保修申请后，将对问题进行初步判断，并安排专业人员现场检查。根据检查结果，确定维修方案，并告知用户。

(3)保修处理程序如下：用户提出保修申请→保修服务部门接收申请并派员现场检查→确定维修方案→维修施工→完成维修并验收→用户确认维修合格。保修过程中，如用户对处理结果不满意，可向保修服务部门提出申诉，保修服务部门将重新核实问题，并给予答复。如需仲裁，将由双方协商选定仲裁机构。

四、其他约定

(1)本保修合同中涉及的工程质量和设施，均需符合国家相关标准和规范，如《城市给水工程规划规范》、《室外排水设计规范》等。在保修期内，如因设计不合理或选材不当导致的设施损坏，保修方将承担全部责任，并负责修复或更换。以X工业区市政给排水工程为例，在施工过程中，我们严格选取了符合国家标准的高质量材料，如PE给水管道、HDPE排水管道等，确保了工程质量和设施耐用性。据统计，自工程竣工验收以来，保修范围内的设施故障率仅为0.5%，远低于行业标准。

(2)本保修合同的有效期为工程竣工验收合格之日起五年。在保修期内，如因保修方原因导致设施损坏，保修方将承担维修或更换的全部费用。若因用户不当使用或第三方破坏等原因导致设施损坏，保修方将根据实际情况收取部分材料及人工费用。例如，在X工业区市政给排水工程中，保修方对用户进行了一系列的设施使用培训，指导用户正确使用和维护设施，有效降低了因用户不当使用导致的损坏。

(3)本保修合同中，保修方承诺在接到保修通知后，将在24小时内响应，并在48小时内到达现场进行处理。若因特殊情况无法在规定时间内到达现场，保修方应提前通知用户，并说明原因。在保修期内，保修方将设立专门的保修服务热线，用户可随时拨打咨询保修事宜。以X工业区市政给排水工程为例，保修服务热线自开通以来，共接到用户咨询和保修申请1000余次，用户满意度达到98%以上。此外，保修方还将定期