卓越班组长德信诚训练.ppt

1班组长要代表三个立场对下代表经营者的立场，对上代表一线销售者的立场，对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。班组长必须具有的七大能力自我设定目标的能力（主动出击、掌握问题、切中要害、把握重点）01组织人、机、事物的能力02发现新方法的能力（突破困境、为智慧加工）03传达命令或信息的能力（正确、迅速）04诱导下属行动的能力05培育下属的能力（博而精，专而明）06自我革新与成长的能力07班组长扮演的三大角色（一）信息沟通角色及时将上级指令传达到下级，变为部属的行动迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供上级决策用。横向部门之间及时交流信息，进展情况以便更好协作，并与市场发生联系。班组长扮演的三大角色(二)人际关系在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责，在同级面前，协作者的角色在用户面前是公司形象的代表，代表公司履行各项指责班组长扮演的三大角色（三）决策者角色将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题帮助解决部属目标实施中遇到的问题要善于发现将来的问题，并将问题转化为机会，作为制定规划的依据。班组长要具备“五匠”素质添加标题“铁匠”的身板”俗话说：“打铁先得自身硬”。班组长虽然是“芝麻绿豆官”，却是班组的“脊梁”。这就是要求班组长在思想、道德、业务上都应该先过得硬。添加标题“木匠”的尺度常言道：“没有规矩不成方圆”。班组长成天和组员打交道，常常处于各种矛盾之中，只有像木匠那样，把好管理尺度，严格执行规章制度，才能让全体组员心悦诚服。添加标题“瓦匠”的慧眼班组长除了自己带头工作，还要仔细了解和准确掌握每个组员的个性和优点，以便做到使每一个人都能扬长避短、各得其所、人尽其才添加标题“缝纫匠”的精神班组长应该具备乐于为他人做“嫁衣”的奉献精神，见困难就上，见荣誉就让。有了这样的精神和素质，当班组长的就不愁没有威信，一个班组就不会没有凝聚力。添加标题“篾匠”的巧手篾匠有一句行话：“编筐织箩，全在收口”。其实班组工作也需要班组长运用那双能够“收口”的巧手，把全班组的人心拢到一处。自己为什么担任班组长因背景而担当因工作绩效及贡献而被升职担当因潜在的才能和才干而担当因公司客观需要而担当因其他部门的原因而担当认识自己所属的班组班组长所辖的责任区域01添加标题班组所辖的设备、仪器、工具、附具件02添加标题班组所辖原料、物料、半成品、成品等03添加标题班组所人员（主管、同事、部属、关系人员04添加标题班级适用的所有技术规范标准及管理制度05添加标题如何对角色的规范DCBA权利和义务的准确把握解决问题，雷厉风行对待工作，精益求精抓住核心，讲究实效E勇于开拓，敢于创新F掌守准则，身为表帅班组长论坛班组长是劳心而不是劳力者班组长是“人才”，而不是“人手”班级长不是“主管”班级长是负责单位绩效的人班组长是综合各方关系的人是“长”不是“官”是“家”不离“干”管“里”又管“外”挂“车”又带“路”骨干员工与管理者的区别角色转变困难四原因能力差异1角色惯性与角色惰性2成就感缺失与定位模糊3不知道付出多大代价4班组长到底应该做什么？案例分析班组长的自我画像第三讲班组长应学习的技术提纲作业技术管理技术及方法怎样提高人际技术？什么是理念技术？问题解决的流程与发掘问题的手法分析与改善问题的手法当好班组长要先抓的三件事班组长应学习的技术作业技术管理技术及方法怎样提高人际技术？什么是理念技术？当好班组长要先抓的三件事分析问题、解决问题、改善问题案例：新班组长60天定位法则管理四大基本技术作业技术作业技术（专业技术）是指从某一特定项目的工作，对其工作之理解、操作及熟练的程度。一个成功的管理者，在其专业领域上，至少须具备一到两项的作业技术（这也是自己的饭碗），再加到管理与领导能力，才易成功。市场营销生产制造开发设计人事行政会计财务人际技术人际关系（人际关系）是个人成功的最大资源，有朋友、同事及客户的支持，是人工作或事业顺利的重要因素。想要有良好的人际关系，须遵循一个最基本的法则：你要人家如何待你，你当如何待人管理者的工作大部分要靠别人来完成，除了利用你的权力与能力来达成工作目标，再融入人际技术加以动作，更能发挥事半功倍的效果。培养人际关系的方法日常树立管理威望（以身作则，以能服人）乐于帮助别人，关怀他人多参与企业活动]与人相处不妨带点傻气，不要过于计较言辞幽