礼仪规范教程：事业发展的助力器——职场礼仪PPT教学课件.pptx

第五章事业发展的助力器——职场礼仪

123本章导航掌握在参加面试时应知应会的礼仪要求；了解办公室礼仪的相应内容和要求，以及使用通信设备时应注意的问题；了解进行工作接待的礼仪要求和行为规范。.认识到职场礼仪规范对个人职业形象的重要作用，树立塑造并维护自我职业形象的态度意识。掌握职场的礼仪规范，为日后求职面试做准备；掌握礼仪的基本原则，并灵活运用到社交活动中。

目录1求职礼仪2办公室礼仪3办公通信礼仪4工作接待礼仪

01一.面试前礼仪二.面试过程中礼仪三.面试后礼仪第一节求职礼仪

一、面试前礼仪许多人错误地认为，面试的时候好好表现就一定能得到理想的职位，而面试之前则无所谓。其实这么想就错了，面试之前做好充分的准备，也是尊重他人的表现。面试之前应该做好如下四个方面：

（一）（二）（三）（四）迅速查找面试单位的原始招聘广告整理文件包，带上必备用品查找交通路线，以免面试迟到准备面试着装，进行适当修饰你会做简单大方又别具一格的简历吗？

1.女性仪表的基本要求（1）发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不扎马尾巴。（2）化淡妆，面带微笑。（3）穿正规套装，大方、得体。（4）指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色。（5）裙子长度适宜。（6）肤色丝袜，无破洞（准备备用袜）。（7）鞋子光亮、清洁。（8）全身服装的颜色保持在三种以内。2.男性仪表的基本要求（1）短发，清洁、整齐，不要过于新潮。（2）精神饱满，面带微笑。（3）每天刮胡须，饭后洁牙。（4）着白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹。（5）领带紧贴领口，系得美观大方（注意颜色、长短，佩戴的领带夹）。（6）西装平整、清洁（注意扣子、商标不要外露），有裤线。（7）西装口袋不放物品（如笔、手帕等）。（8）指甲短，保持清洁。（9）皮鞋光亮，深色袜子。（10）全身服装的颜色保持在三种以内。

二、面试过程中的礼仪

（一）面试过程中的仪态交流时不要低头，目光要注视对方，看着对方的眼睛或眉间1.眼神谈吐上应该把握以下六点幻灯片104.谈吐走进房间的时候自己的名字被喊到，就有力地答一声“是”，然后再进门。如果门关着的话，就要以里面听得见的力度敲门，听到回复后再进去。开门关门尽量要轻，向招聘方各位行过礼之后，清楚地说出自己的名字。5.举止入座时要轻、稳、缓。一般从椅子的左边入座，离座也要从椅子左边离开。不要紧贴着椅背坐，也不要在椅沿上轻坐，一般以坐满椅子的2/3为宜。并拢双膝，把手自然地放在上面，坐下后身体要略向前倾。3.坐姿握手的时候应当坚实有力，双眼要注视对方，不要太用力，不要使劲摇晃；不要用两只手2.握手

要突出个人的优点和特长，并有相当的可信度。语言要概括、简洁、有力，不要拖泥带水、轻重不分1要展示个性，使个人形象鲜明，也可以适当引用别人的言论，如老师、朋友的评论来支持自己的描述2坚持以事实说话，少用虚词、感叹词3456要注意语言逻辑，介绍时层次分明、重点突出尽量不要使用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂要注意在面试过程中敬语的使用

1.为了你会应聘我们公司？2.我们公司有什么吸引你的地方？3.你觉得你有什么优点比别人强？4。你觉得自己可以胜任这项工作么？想一想应聘时用人单位会问哪些问题？

（二）面试中的礼仪禁忌（1）忌与旁人闲聊（2）忌小动作（3）忌犹豫不决（4）忌“亲友团”“情侣档”的陪同

课堂讨论有一个文秘专业的学生，通过自己的亲戚介绍，去一个公司应聘实习岗位。公司负责人接待了她，问她想实习哪些工作。女生的回答很干脆：“啥都可以。”公司领导就问：“那扫厕所行不行？”女生满脸通红，不知该如何回答。这位女生的回答有没有错误呢？在面对这样的问题时，你会怎样回答？

三、面试后礼仪

（一）表示感谢（二）不要过早打听面试结果（三）适时查询结果

02第二节办公室礼仪二、个人行为举止礼仪三、公共区域礼仪一、个人形象礼仪四、人际关系礼仪五、办公室礼仪禁忌

一、个人形象礼仪

上班期间，应保持整洁、端庄的个人礼仪形象。上班前，应搞好个人卫生，不能邋遢或者不修边幅。

二、个人行为举止礼仪

举止21言语LOREMIPSUM对同事要使用恰当的称呼语，言谈要考虑到所在场合和对方的身份及感受。要尽量避开敏感话题，不背后谈论是非，不对他人评头论足，不互相推诿责任，不打探别人的隐私注意保持办公环境的整洁，主动打扫卫生。在开会或同事聚会场合，不要对任何不同意见做出轻蔑举止，不要对同事、上司或客户指手画脚。

李燕在办公室的电脑桌前站起来，长长地伸了个懒腰，看到旁边忙着聊QQ的小赵，凑上前去聊天儿：“哎，小赵，听说了吗？小张要晋升了！传说好像是他周末经常去领导家拜访！”小赵全神贯注地聊着天儿，不时地笑两声，听到这句来了精神：“是吗？你怎么知道的呀？听谁说的？”“他们楼那儿开