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1网络营销-导论卢宝周20141118经济管理学院

本节教学内容2课程介绍营销学理论基础团队作业分组

联系方式3办公室:文理楼521：

课程在线资源4163课程邮箱用户名：163密码：2012

授课和学习方式5讲授课堂讨论自学作业团队课堂纪律

参考教材6网络营销理论与实务，宋沛军，西安电子科技大学出版社网络营销基础与网上创业实践，荆浩主编，清华大学出版社,14,,.（英文版）其他上传材料期末考试以资料和上课所案例、资料讲为主

课程进度与作业7课程大致进度作业期末考试(18周周三晚4:00-6:00)

成绩考核平时成绩50%平时考勤：5分（超过4次不到，不能参加考试）实验作业（3*5=15分）团队作业(30分)期末考试50%以讲义为主8

课前调研9之前，上过营销类课程之前，上过电子商务类课程对网络营销感兴趣，学习知识这门课比较容易，混学分这门课有实用价值……

一个关于营销的笑话10松鼠姑娘开了一家美容院生意非常火爆，一天她被邀请参加森林电视台的“现代生意经”栏目做嘉宾。

主持人：您好松鼠姑娘，可以问一下你的生意秘诀吗？

松鼠姑娘：我感觉要想做好生意，营销和广告效应很重要，现在我就有10名营销顾问。

主持人：可以谈谈具体怎么操作的吗？

松鼠姑娘：可以呀，我上午安排五名癞蛤蟆走进美容院，下午安排五名青蛙走出美容院。

什么是营销？11营销的目的是什么？（）分析对象是谁？()营销与销售有什么不同？营销的核心是什么？()为什么需要营销？()

12销售营销什么是销售？什么是营销？两者的区别？两者的目的？

13销售课堂小游戏

14销售的秘密向客户销售正确的东西特征()利益()正确的销售观应该是通过解释特征而向客户销售利益，即你的产品/服务能够给客户带来什么样的好处功效()收益()声誉()愉悦()

15一个正确的销售/营销例子功能：网络培训课程对象：行业高层利益：通过参加该培训课程增加销售收入15-35%（功效，收益）建立有效的网络营销管理体系（功效）增加公司高层网络营销管理能力（声誉、愉悦）增加公司的市场份额(2-4%)以及基本销售收入(收益，功效)增加公司销售人员网络营销的信心和沟通技巧(愉悦、声誉)

?营销视野营销在我们的

生活中无处不在［1］企业需要营销以满足消费者的需要学校需要营销以满足广大学生的需要医生需要营销以满足其患者的健康需要政治家需要营销，以满足他的人民的需要我们自己也需要营销，以满足与人有效交往的需要16

?营销视野营销在我们的

生活中无处不在［2］17

?营销视野营销在我们的

生活中无处不在［3］总有人试图向我们推销什么，我们需要识别他们这么做的方式及原因；我们在不久的将来进入职业市场，必须进行“营销调研”以找到最佳机遇和向我们未来的老板“自我营销”的最佳方式。18

营销学定义19.,,,,,,,,.

营销管理20,,,,.营销是一门艺术（关乎传播、视觉、音效等多方面…）营销也是一门科学（关于心理学、消费行为学、管理学、统计学、信息系统…）营销的关键是向市场传递某种价值、理念、生活方式

营销是艺术-创意广告21啤酒百事可乐

营销与销售的不同22销售仅仅是营销体系中的一部分营销不是以精明的方式去兜售自己的产品或服务，而是一门创造真正客户价值的艺术。（）营销的终极目标是使销售变得多余。()一个好的营销体系的最终结果应该是准备购买你的产品的客户。当你想吃快餐的时候，你首先会想到……当你想喝碳酸饮料的时候，你首先会想到……当你想买运动鞋的时候，你首先会想到……当你想起网络人物的时候，你首先想起……当你看到的时候，你首先想到……

市场营销内涵市场营销的目标是满足需求和欲望；市场营销的核心是交换；交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。23

行业与市场24市场（买方总和）行业（卖方总和）商品或服务货币信息沟通

营销核心概念：市场及其相关概念［1］25市场商品交换场所交换及其运行规律揭示经济实质买方现实与潜在顾客习惯经济学家营销学家经营者管理学家

营销核心概念：市场及其相关概念［2］从营销学的角度来看：市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件买方需求是决定性的市场＝?26

营销核心概念：市场需求需要、欲望和需求需要()—人的基本需要生理、心理上的或精神的。欲望()—对满足需要的特定事物的意愿欲望是需要的一种物化或者具体化。欲望由社会和文化体系共同塑造。需求()—建立在购买力基础上的欲望。不仅有人愿意消费